إشعار الخصوصية

من المسؤول عن المعالجة؟

شركة Narvik Rent A Car AS هي المسؤول عن المعالجة فيما يخص البيانات الشخصية الموضحة في هذا الإشعار.

رقم تسجيل المؤسسة: 932 803 097. العنوان المسجل: Neset 5, 8522 Beisfjord، النرويج.

ينطبق هذا الإشعار على زوار الموقع الإلكتروني والمستأجرين والسائقين الإضافيين والأشخاص الذين يحجزون نيابة عن شركة.

ما المعلومات التي نعالجها؟

عندما تحجز، نعالج اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك، إلى جانب معلومات عن السائقين المصرح لهم والمركبة ومدة الإيجار ومكان الاستلام ومكان الإرجاع والإضافات المختارة.

نتلقى صورًا أو ملفات PDF لرخص القيادة لمراجعتها قبل تأكيد الحجز. وقد تتضمن هذه المستندات صورة شخصية ورقم الرخصة وتواريخ الصلاحية وفئات الرخصة والقيود الواردة فيها.

نعالج أيضًا عقود الإيجار والتأكيدات والمراسلات المتعلقة بالحجز. وفي حجوزات الشركات، نتلقى المعلومات ذات الصلة عن الشركة وجهات الاتصال والفوترة.

نحصل على المعلومات منك أو من الشخص أو الشركة التي تحجز نيابة عنك. وقد ترد معلومات إضافية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو خدمة المراسلة.

التعليقات اختيارية. لا تدخل بيانات بطاقة الدفع أو أرقام الهوية الوطنية أو المعلومات الصحية في التعليقات أو الدردشة.

لماذا نعالج هذه المعلومات؟

• معالجة الحجز وتنفيذ عقد الإيجار.
• التحقق من رخص القيادة وإدارة السائقين المصرح لهم.
• التواصل بشأن الحجز والاستلام والإرجاع.
• الوفاء بالالتزامات المحاسبية والتعامل مع حالات محددة تتعلق بالأضرار والتأمين والنزاعات.
• تشغيل الموقع الإلكتروني وتأمينه وتحسينه.

إذا كنت طرفًا في العقد، فإن المعالجة اللازمة لحجزك ولعقد الإيجار تستند إلى المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

يستند التحقق من رخص القيادة، وإدارة السائقين الإضافيين وجهات الاتصال لدى الشركات، والتدابير الأمنية اللازمة، والتعامل مع المطالبات القانونية، إلى المصالح المشروعة بموجب البند (f). وتتمثل هذه المصالح في تقديم خدمة تأجير مسؤولة، وحماية الخدمة، وصون المطالبات اللازمة.

تستند المعالجة المحاسبية التي يفرضها القانون إلى البند (c). ونستخدم Google Analytics بناءً على الموافقة وفقًا للبند (a). أما إحصاءات الزوار الخاصة بنا فتستند إلى المصلحة المشروعة في فهم حركة الزيارات وتحسين عملية الحجز.

إذا لم تتوفر المعلومات اللازمة للحجز أو للتحقق من رخصة القيادة، فلا يمكننا إتمام الحجز أو تسليم السيارة حتى يتم توضيح ذلك.

صور رخص القيادة

يراجع مدير التأجير رخصة القيادة التي تم رفعها قبل تأكيد الحجز، ويقيّم ما إذا كانت تبدو سارية.

نحتفظ بصور رخص القيادة طوال مدة الإيجار، ونحذفها بعد ستة أشهر تقويمية من الإرجاع الفعلي للمركبة.

إذا ظلت صور بعينها ضرورية لحالة محددة تتعلق بضرر أو تأمين، أو لنزاع، أو لأمر حفظ ملزم قانونًا، فلا نحتفظ إلا بالمواد الضرورية، وذلك طالما استمرت هذه الحاجة. ونعيد تقييم الحاجة خلال هذه الفترة.

من لديه حق الوصول؟

يعالج مدير التأجير المعلومات اللازمة لعملية التأجير. ولدى المطورين المصرح لهم وصول تقني لأغراض التشغيل والصيانة.

نستخدم DigitalOcean للاستضافة و Webhuset لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. نرسل عقد الإيجار بالبريد الإلكتروني، ويتلقى مدير التأجير نسخة منه. وإذا كان هناك عدة سائقين مسجلين، فقد تشمل الرسالة أيضًا عناوين البريد الإلكتروني المسجلة لهم.

يستخدم الموقع الإلكتروني Google Analytics للتحليلات الاختيارية، و Google Maps للخرائط، و Sentry للإبلاغ عن الأخطاء. عندما يكون مساعد الذكاء الاصطناعي مفعّلًا وترسل رسالة، تتم معالجتها عبر Anthropic للإجابة عن سؤالك. يستخدم زر «استخدم موقعي» في مخطط الوصول موقع متصفحك على جهازك فقط لاقتراح أقرب مدينة، ولا يرسل أي شيء. أما ما تكتبه في حقل «من» في مخطط الوصول، فنرسله عبر خادمنا إلى خدمة البحث عن الأماكن لدى Entur، سجل النقل العام في النرويج، لاقتراح الأماكن. ونحتفظ به في الذاكرة لفترة قصيرة فقط لإعادة استخدام الاقتراحات، ولا نخزنه.

يتم تحويل الرسائل المرسلة عبر نموذج «اكتب إلينا» (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الاختياري والرسالة والصفحة واللغة) بالبريد الإلكتروني إلى Narvik Rent A Car، ولا يتم تخزينها على الموقع الإلكتروني.

في حالات محددة، قد يتم الإفصاح عن المعلومات اللازمة لشركات التأمين أو المستشارين أو السلطات متى توفر أساس قانوني لذلك.

ما مدة الاحتفاظ بالمعلومات الأخرى؟

نحتفظ بالمستندات المحاسبية، كقاعدة عامة، لمدة خمس سنوات بعد نهاية السنة المالية.

نحتفظ عادةً بالعقود والمراسلات المهمة التي تمثل مستندات محاسبية تكميلية لمدة ثلاث سنوات وستة أشهر بعد نهاية السنة المالية. وإذا كان عقد الإيجار دليلًا ضروريًا على معاملة مسجلة، فإن مدة السنوات الخمس هي التي تنطبق.

في حالة وجود مطالبات أو نزاعات محددة، قد نحتفظ بالمستندات اللازمة لمدة أطول لمعالجة القضية. ولا يؤدي ذلك تلقائيًا إلى تمديد مدة الاحتفاظ بجميع المعلومات المتعلقة بالعميل.

بعد حذف البيانات الشخصية، قد نحتفظ بإحصاءات مجهولة الهوية لا تتيح التعرف على هوية الأفراد.

حقوقك

يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها.

يحق لك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. وسنقيّم اعتراضك وما إذا كان لا يزال هناك أساس قانوني للمعالجة.

قد يكون لك الحق في نقل البيانات فيما يخص المعلومات التي قدمتها، متى كانت المعالجة تتم بوسائل آلية وتستند إلى عقد أو موافقة.

يمكنك سحب موافقتك على Google Analytics من خلال «إعدادات التحليلات». ولا يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

تسري هذه الحقوق وفقًا للشروط المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات للوفاء بالالتزامات المحاسبية القانونية أو لأغراض المطالبات القانونية اللازمة.

أرسل طلبك إلى [email protected]. نرد دون تأخير غير مبرر، وعادةً في غضون شهر واحد. وإذا توفرت شروط تمديد المهلة، فسنبلغك بذلك خلال الشهر الأول.

يمكنك تقديم شكوى إلى Datatilsynet. ولا يشترط أن تتواصل معنا أولًا.