Политика конфиденциальности

Кто отвечает за обработку?

Narvik Rent A Car AS — оператор персональных данных, описанных здесь.

Организационный номер: 932 803 097. Юридический адрес: Neset 5, 8522 Beisfjord, Норвегия.

Эта политика распространяется на посетителей сайта, арендаторов, дополнительных водителей и лиц, бронирующих от имени организации.

Какие данные мы обрабатываем?

При бронировании мы обрабатываем имя, дату рождения, адрес электронной почты, телефон и адрес, а также сведения о допущенных водителях, автомобиле, периоде аренды, местах получения и возврата и выбранных дополнительных услугах.

До подтверждения бронирования мы получаем фотографии или PDF водительских удостоверений для проверки. Документы могут содержать фотографию, номер удостоверения, сроки действия, категории и ограничения.

Мы также обрабатываем договоры аренды, подтверждения и переписку о бронировании. При бронировании для организации получаем необходимые сведения о компании, контактных лицах и выставлении счетов.

Данные поступают от вас либо от человека или организации, бронирующих от вашего имени. Дополнительные сведения можно предоставить по телефону, электронной почте или через мессенджер.

Комментарии необязательны. Не указывайте в комментариях или чате реквизиты платёжной карты, государственные идентификационные номера или сведения о здоровье.

Зачем мы обрабатываем данные?

• Обрабатывать бронирование и исполнять договор аренды.
• Проверять права и учитывать допущенных водителей.
• Общаться по вопросам бронирования, получения и возврата.
• Выполнять обязанности по бухгалтерскому учёту и разбирать конкретные повреждения, страховые дела и споры.
• Обеспечивать работу, безопасность и улучшение сайта.

Если вы являетесь стороной договора, обработка, необходимая для бронирования и исполнения договора аренды, основана на статье 6(1)(b) GDPR.

Проверка прав, учёт дополнительных водителей и контактных лиц организаций, необходимые меры безопасности и работа с правовыми требованиями основаны на законных интересах по пункту (f). Эти интересы — надлежащая организация аренды, защита сервиса и обеспечение необходимых требований.

Обязательный бухгалтерский учёт основан на пункте (c). Google Analytics используется с согласия по пункту (a). Собственная статистика посещений основана на законном интересе в понимании трафика и улучшении процесса бронирования.

Если отсутствуют сведения, необходимые для бронирования или проверки прав, мы не можем завершить бронирование или выдать автомобиль до выяснения обстоятельств.

Изображения водительских удостоверений

Менеджер по аренде просматривает загруженное водительское удостоверение до подтверждения бронирования и оценивает, выглядит ли оно действительным.

Мы храним изображения прав в течение аренды и удаляем их через шесть календарных месяцев после фактического возврата автомобиля.

Если отдельные изображения по-прежнему необходимы для конкретного дела о повреждении, страхового дела, спора или исполнения законного предписания о сохранении, мы оставляем только необходимые материалы на время существования этой необходимости. Потребность в хранении пересматривается в процессе.

У кого есть доступ?

Менеджер по аренде обрабатывает сведения, необходимые для аренды. Уполномоченные разработчики имеют технический доступ для эксплуатации и обслуживания систем.

Для хостинга мы используем DigitalOcean, для отправки писем — Webhuset. Договор аренды отправляется электронной почтой, менеджер получает копию. Если зарегистрированы несколько водителей, рассылка может также включать их указанные адреса электронной почты.

Сайт использует Google Analytics для необязательной аналитики, Google Maps для карт и Sentry для сообщений об ошибках. Если ИИ-помощник включён и вы отправляете сообщение, оно обрабатывается через Anthropic для ответа на ваш вопрос.

В конкретных случаях необходимые сведения могут передаваться страховщикам, консультантам или органам власти при наличии законного основания.

Как долго хранятся остальные данные?

Бухгалтерские документы по общему правилу хранятся пять лет после окончания финансового года.

Договоры и существенная переписка, являющиеся дополнительными бухгалтерскими материалами, обычно хранятся три года и шесть месяцев после окончания финансового года. Если договор аренды необходим для подтверждения отражённой в учёте операции, применяется пятилетний срок.

При конкретных требованиях или спорах необходимые документы могут храниться дольше для рассмотрения дела. Это не продлевает автоматически хранение всех данных о клиенте.

Обезличенная статистика, не позволяющая идентифицировать людей, может сохраняться после удаления персональных данных.

Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление или ограничение обработки.

Вы можете возразить против обработки на основании законных интересов. Мы рассмотрим возражение и оценим, сохраняется ли законное основание для обработки.

Вы можете иметь право на переносимость предоставленных вами данных, если обработка автоматизирована и основана на договоре или согласии.

Согласие на Google Analytics можно отозвать через «Настройки аналитики». Это не влияет на законность обработки до отзыва согласия.

Эти права действуют на условиях GDPR. Некоторые сведения может потребоваться сохранить для обязательного бухгалтерского учёта или необходимых правовых требований.

Направляйте обращения на [email protected]. Мы отвечаем без неоправданной задержки, обычно в течение одного месяца. Если имеются основания для продления срока, сообщим вам об этом в течение первого месяца.

Вы можете подать жалобу в Datatilsynet. Сначала обращаться к нам необязательно.