গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি

কে দায়িত্বশীল?

এখানে বর্ণিত ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রক হলো Narvik Rent A Car AS।

সংস্থার নম্বর: 932 803 097। নিবন্ধিত ঠিকানা: Neset 5, 8522 Beisfjord, নরওয়ে।

এই বিজ্ঞপ্তি ওয়েবসাইটের দর্শক, ভাড়াগ্রহীতা, অতিরিক্ত চালক এবং কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষে বুকিংকারী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা কোন তথ্য প্রক্রিয়া করি?

বুকিংয়ের সময় আমরা নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর ও ঠিকানা এবং অনুমোদিত চালক, গাড়ি, ভাড়ার সময়কাল, নেওয়া ও ফেরত দেওয়ার স্থান এবং নির্বাচিত অতিরিক্ত সেবার তথ্য প্রক্রিয়া করি।

বুকিং নিশ্চিত করার আগে যাচাইয়ের জন্য ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি বা PDF নিই। এতে ছবি, লাইসেন্স নম্বর, বৈধতার তারিখ, লাইসেন্সের শ্রেণি ও বিধিনিষেধ থাকতে পারে।

আমরা ভাড়ার চুক্তি, নিশ্চিতকরণ ও বুকিং-সংক্রান্ত যোগাযোগও প্রক্রিয়া করি। ব্যবসায়িক বুকিংয়ের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক প্রতিষ্ঠান, যোগাযোগ ও বিল-সংক্রান্ত তথ্য পাই।

তথ্য আসে আপনার কাছ থেকে অথবা আপনার পক্ষে বুকিংকারী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান থেকে। অতিরিক্ত তথ্য ফোন, ইমেইল বা বার্তা সেবার মাধ্যমে দেওয়া যেতে পারে।

মন্তব্য লেখা ঐচ্ছিক। মন্তব্য বা চ্যাটে পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ, জাতীয় পরিচিতি নম্বর বা স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত তথ্য লিখবেন না।

আমরা কেন তথ্য প্রক্রিয়া করি?

• বুকিং প্রক্রিয়া করা ও ভাড়ার চুক্তি পালন করা।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স যাচাই ও অনুমোদিত চালকদের ব্যবস্থাপনা করা।
• বুকিং, গাড়ি নেওয়া ও ফেরত দেওয়া নিয়ে যোগাযোগ করা।
• হিসাবরক্ষণের দায়িত্ব পালন এবং নির্দিষ্ট ক্ষতি, বীমা মামলা ও বিরোধ পরিচালনা করা।
• ওয়েবসাইট চালানো, সুরক্ষিত রাখা ও উন্নত করা।

আপনি নিজে চুক্তির পক্ষ হলে বুকিং ও ভাড়ার চুক্তির জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি হলো GDPR-এর অনুচ্ছেদ 6(1)(b)।

লাইসেন্স যাচাই, অতিরিক্ত চালক ও প্রতিষ্ঠানের যোগাযোগকারী ব্যবস্থাপনা, প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা এবং আইনি দাবি পরিচালনা (f) দফার বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে করা হয়। এই স্বার্থগুলো হলো দায়িত্বশীলভাবে ভাড়া সেবা দেওয়া, সেবাটি সুরক্ষিত রাখা এবং প্রয়োজনীয় দাবি রক্ষা করা।

আইনগত হিসাবরক্ষণ (c) দফার ভিত্তিতে করা হয়। Google Analytics ব্যবহার করা হয় (a) দফার সম্মতিতে। নিজস্ব দর্শক পরিসংখ্যানের ভিত্তি হলো ট্র্যাফিক বোঝা ও বুকিং প্রক্রিয়া উন্নত করার বৈধ স্বার্থ।

বুকিং বা লাইসেন্স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় তথ্য না থাকলে বিষয়টি স্পষ্ট না হওয়া পর্যন্ত আমরা বুকিং সম্পন্ন করতে বা গাড়ি হস্তান্তর করতে পারি না।

ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি

বুকিং নিশ্চিত করার আগে ভাড়া ব্যবস্থাপক আপলোড করা লাইসেন্স দেখেন এবং সেটি বৈধ বলে মনে হচ্ছে কি না মূল্যায়ন করেন।

আমরা ভাড়ার পুরো সময় লাইসেন্সের ছবি রাখি এবং গাড়ি প্রকৃতপক্ষে ফেরত দেওয়ার ছয় ক্যালেন্ডার মাস পর সেগুলো মুছে ফেলি।

নির্দিষ্ট ক্ষতি বা বীমা মামলা, বিরোধ কিংবা বৈধ সংরক্ষণ আদেশের জন্য কোনো ছবি তখনও প্রয়োজন হলে শুধু প্রয়োজনীয় উপাদান সেই প্রয়োজন থাকা পর্যন্ত রাখি। এ সময় সংরক্ষণের প্রয়োজন পুনর্মূল্যায়ন করি।

কারা প্রবেশাধিকার পান?

ভাড়া ব্যবস্থাপক ভাড়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করেন। অনুমোদিত ডেভেলপারদের পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রযুক্তিগত প্রবেশাধিকার রয়েছে।

হোস্টিংয়ের জন্য DigitalOcean এবং ইমেইল পাঠাতে Webhuset ব্যবহার করি। ভাড়ার চুক্তি ইমেইলে পাঠানো হয় এবং ব্যবস্থাপক একটি অনুলিপি পান। একাধিক চালক নিবন্ধিত থাকলে তাঁদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানাও প্রাপকের তালিকায় থাকতে পারে।

ওয়েবসাইট ঐচ্ছিক বিশ্লেষণের জন্য Google Analytics, মানচিত্রের জন্য Google Maps এবং ত্রুটি প্রতিবেদনের জন্য Sentry ব্যবহার করে। AI সহকারী চালু থাকলে এবং আপনি বার্তা পাঠালে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে তা Anthropic-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বৈধ ভিত্তি থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য বীমাকারী, পরামর্শক বা কর্তৃপক্ষকে দেওয়া যেতে পারে।

অন্যান্য তথ্য কত দিন রাখি?

হিসাবরক্ষণের নথি সাধারণত আর্থিক বছর শেষ হওয়ার পর পাঁচ বছর রাখা হয়।

সম্পূরক হিসাবরক্ষণ উপাদান হিসেবে ব্যবহৃত চুক্তি ও গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ সাধারণত আর্থিক বছর শেষ হওয়ার পর তিন বছর ছয় মাস রাখা হয়। ভাড়ার চুক্তি নথিভুক্ত লেনদেনের প্রয়োজনীয় প্রমাণ হলে পাঁচ বছরের মেয়াদ প্রযোজ্য।

নির্দিষ্ট দাবি বা বিরোধ পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় নথি আরও বেশি দিন রাখা যেতে পারে। এতে গ্রাহকের সব তথ্যের সংরক্ষণকাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাড়ে না।

যে বেনামী পরিসংখ্যান থেকে ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায় না তা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার পরও রাখা যেতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে অথবা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।

বৈধ স্বার্থভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি করতে পারেন। আমরা আপত্তি এবং প্রক্রিয়াকরণের বৈধ ভিত্তি এখনও আছে কি না মূল্যায়ন করব।

আপনার দেওয়া তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং চুক্তি বা সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হলে তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার থাকতে পারে।

‘অ্যানালিটিক্স সেটিংস’ থেকে Google Analytics-এর সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে প্রত্যাহারের আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হয় না।

এই অধিকারগুলো GDPR-এর শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য। আইনগত হিসাবরক্ষণ বা প্রয়োজনীয় আইনি দাবির জন্য কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

অনুরোধ পাঠান [email protected] ঠিকানায়। আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়া, সাধারণত এক মাসের মধ্যে উত্তর দিই। সময় বাড়ানোর শর্ত পূরণ হলে প্রথম মাসের মধ্যেই জানাব।

আপনি Datatilsynet-এর কাছে অভিযোগ করতে পারেন। আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা জরুরি নয়।