Aviso de privacidad

¿Quién es responsable?

Narvik Rent A Car AS es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí.

Número de organización: 932 803 097. Domicilio registrado: Neset 5, 8522 Beisfjord, Noruega.

Este aviso se aplica a visitantes del sitio, arrendatarios, conductores adicionales y personas que reservan en nombre de una empresa.

¿Qué datos tratamos?

Al reservar tratamos nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono y dirección, así como datos sobre conductores autorizados, vehículo, período de alquiler, lugares de recogida y devolución y extras elegidos.

Recibimos fotos o PDF de los permisos de conducir para revisarlos antes de confirmar la reserva. Pueden contener fotografía, número de permiso, fechas de validez, categorías y restricciones.

También tratamos contratos de alquiler, confirmaciones y comunicaciones sobre la reserva. En reservas de empresa recibimos la información pertinente de la empresa, los contactos y la facturación.

Los datos proceden de ti o de la persona o empresa que reserva en tu nombre. Puedes aportar información adicional por teléfono, correo electrónico o mensajería.

Los comentarios son opcionales. No incluyas datos de tarjetas de pago, números nacionales de identificación ni información de salud en comentarios o chats.

¿Por qué tratamos los datos?

• Tramitar la reserva y cumplir el contrato de alquiler.
• Revisar los permisos y gestionar a los conductores autorizados.
• Comunicarnos sobre la reserva, la recogida y la devolución.
• Cumplir las obligaciones contables y gestionar daños, casos de seguros y controversias concretos.
• Operar, proteger y mejorar el sitio web.

Si eres parte del contrato, el tratamiento necesario para la reserva y el contrato de alquiler se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.

La revisión del permiso, la gestión de conductores adicionales y contactos empresariales, la seguridad necesaria y la gestión de reclamaciones legales se basan en intereses legítimos según la letra f. Son prestar un alquiler responsable, proteger el servicio y salvaguardar las reclamaciones necesarias.

El tratamiento contable obligatorio se basa en la letra c. Google Analytics se usa con consentimiento según la letra a. Nuestras propias estadísticas se basan en el interés legítimo de entender el tráfico y mejorar el proceso de reserva.

Si faltan datos necesarios para la reserva o la revisión del permiso, no podemos completar la reserva ni entregar el vehículo hasta aclararlo.

Imágenes del permiso de conducir

El responsable del alquiler revisa el permiso subido antes de confirmar la reserva y evalúa si parece válido.

Conservamos las imágenes durante el alquiler y las eliminamos seis meses naturales después de la devolución efectiva del vehículo.

Si determinadas imágenes siguen siendo necesarias para un caso concreto de daños o seguros, una controversia o una orden legal de conservación, mantenemos solo el material necesario mientras persista esa necesidad. La reevaluamos durante ese tiempo.

¿Quién tiene acceso?

El responsable del alquiler trata los datos necesarios para el alquiler. Los desarrolladores autorizados tienen acceso técnico para la operación y el mantenimiento.

Usamos DigitalOcean para el alojamiento y Webhuset para enviar correos. El contrato se envía por correo electrónico y el responsable del alquiler recibe una copia. Si hay varios conductores registrados, el envío también puede incluir sus direcciones de correo registradas.

El sitio usa Google Analytics para análisis opcionales, Google Maps para mapas y Sentry para informar de errores. Si el asistente de IA está activado y envías un mensaje, este se trata mediante Anthropic para responder a tu pregunta.

En casos concretos pueden comunicarse datos necesarios a aseguradoras, asesores o autoridades cuando exista una base legal.

¿Cuánto tiempo conservamos otros datos?

La documentación contable se conserva, por regla general, cinco años desde el final del ejercicio financiero.

Los contratos y la correspondencia importante que constituyen material contable complementario normalmente se conservan tres años y seis meses desde el final del ejercicio. Si el contrato de alquiler es una prueba necesaria de una operación contabilizada, se aplica el plazo de cinco años.

Para reclamaciones o controversias concretas, la documentación necesaria puede conservarse más tiempo para gestionar el caso. Esto no amplía automáticamente la conservación de todos los datos del cliente.

Las estadísticas anonimizadas que no permiten identificar a personas pueden conservarse tras eliminar los datos personales.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, supresión o la limitación del tratamiento.

Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Evaluaremos la oposición y si sigue existiendo una base legal para el tratamiento.

Puedes tener derecho a la portabilidad de los datos que has facilitado si el tratamiento es automatizado y se basa en contrato o consentimiento.

Puedes retirar el consentimiento a Google Analytics desde ‘Configuración de analítica’. No afecta a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Estos derechos se aplican en las condiciones del RGPD. Puede que debamos conservar ciertos datos por obligaciones contables o reclamaciones legales necesarias.

Envía tu solicitud a [email protected]. Respondemos sin demora injustificada, normalmente en un mes. Si se cumplen las condiciones para una prórroga, te informamos durante el primer mes.

Puedes presentar una reclamación ante Datatilsynet. No es necesario que nos contactes antes.