Часто задаваемые вопросы

Забронируйте автомобиль на сайте, по электронной почте или телефону. Укажите имя и контактные данные, даты и время получения и возврата, категорию автомобиля, места получения и возврата, число пассажиров и дополнительные пожелания, например детское кресло или дополнительного водителя. Бронирование подтверждено после получения письменного подтверждения Narvik Rent a Car.

Подтверждённое бронирование гарантирует согласованную категорию с учётом условий бронирования. При необходимости мы можем предоставить равноценный автомобиль или автомобиль более высокого класса. Мы постараемся предоставить запрошенную модель.

Свяжитесь с нами как можно раньше, если хотите изменить даты, время, категорию или место получения. Изменения зависят от наличия и могут повлиять на цену.

Немедленно сообщите нам о задержке транспорта. Погода и транспортные сбои в Северной Норвегии могут менять планы, но без предварительного уведомления мы не можем гарантировать неограниченное ожидание сотрудника. При существенном опоздании может потребоваться другое решение для получения автомобиля.

Если вы не прибыли в согласованное время и не связались с нами, бронирование может считаться неявкой. Возможные сборы за отмену или неявку определяются условиями бронирования.

Да. Условия зависят от типа бронирования и договора. Если применима опубликованная политика отмены, при отмене менее чем за 48 часов до начала аренды депозит может не возвращаться. Свяжитесь с нами, если ваши планы меняются.

Перед выдачей автомобиля может потребоваться депозит или платёжная гарантия. Сумма и способ оплаты зависят от категории, срока аренды и согласованной страховки. Автомобиль могут не выдать без требуемого депозита или гарантии.

Обычно минимальный возраст составляет 23 года. Исключения могут рассматриваться по предварительной договорённости с Narvik Rent a Car. Все водители должны иметь действительное удостоверение и соответствовать договору. Для некоторых категорий действуют дополнительные возрастные требования.

Обычно водитель должен иметь действительное удостоверение не менее одного года. Оно должно разрешать управление арендованной категорией автомобиля.

Все водители предъявляют оригинал действительного водительского удостоверения, действительный паспорт или национальное удостоверение личности, дополнительные документы по запросу и международное водительское удостоверение, если оно требуется. Мы можем отказать в выдаче, если документы невозможно предъявить или проверить.

Обладателям прав, выданных за пределами ЕС и ЕЭЗ, может потребоваться международное водительское удостоверение вместе с оригиналом национальных прав. Оно дополняет, а не заменяет оригинал. Требования зависят от страны выдачи и действующих правил.

Управлять автомобилем могут только водители, одобренные и указанные в договоре. Передача управления неуполномоченному лицу нарушает договор и может повлиять на страховое покрытие. Основной арендатор отвечает за регистрацию водителей.

Дополнительного водителя необходимо одобрить до поездки. Он должен присутствовать при регистрации, если иное не согласовано, предъявить оригинал действующих прав, предоставить удостоверение личности и контакты, соответствовать тем же возрастным требованиям и требованиям к правам и подписать или принять документы аренды. Может взиматься плата. Для некоторых автомобилей, включая фургоны, подтверждённая плата может составлять 1 950 NOK за весь срок аренды. Цена подтверждается до одобрения.

Обычно нет. Основной арендатор должен присутствовать, предъявить документы, оформить договор и принять ответственность за автомобиль. Исключения необходимо заранее согласовать с Narvik Rent a Car.

По договорённости автомобиль можно получить в аэропорту Харстад/Нарвик, Эвенес, на железнодорожном вокзале Нарвика, в порту, на главной автобусной станции или другом согласованном месте. Постоянного офиса на вокзале нет; получение там зависит от доступности сотрудника и предварительной договорённости.

Инструкции направят до прибытия. При самостоятельном получении вы узнаете согласованное место парковки и порядок получения ключа. Арендатор оплачивает применимую парковку перед выездом. Следуйте инструкциям сотрудников.

Осмотрите кузов и краску, стёкла, шины и колёса, зеркала и свет, салон, сиденья и приборную панель, уровень топлива, имеющиеся повреждения и оборудование. Сфотографируйте или снимите автомобиль со всех сторон. Сообщите о недостатках, отсутствующих в акте состояния, до выезда. При получении и использовании вы подтверждаете документированное состояние с учётом повреждений, сообщённых до выезда.

Известные повреждения должны быть указаны в акте состояния. Правильно задокументированные прежние повреждения не будут выставлены как новые. Если повреждение не записано, немедленно свяжитесь с нами и предоставьте фотографии.

Если автомобиль кажется небезопасным, неподходящим или существенно отличается от согласованной категории, свяжитесь с нами до выезда. Мы оценим ситуацию и по возможности предложим альтернативу. Не управляйте автомобилем, который считаете небезопасным.

Да, с учётом договора, ограничений автомобиля и дорожных правил. Арендатор должен проверять дорожные условия и пригодность автомобиля для поездки. Некоторые дороги, горные маршруты и сезонные условия могут не подходить определённым автомобилям.

Требуется предварительное письменное разрешение Narvik Rent a Car. Сообщите страну назначения, даты и маршрут по запросу. Без письменного разрешения пересекать границу нельзя. Могут потребоваться дополнительная страховка или документы.

Стандартная цена включает в среднем 200 километров за день аренды, если в подтверждении или договоре не указано иное. Дополнительный пробег стоит 4 NOK за километр, если другая ставка не согласована письменно. Общий лимит и доплаты указаны в договоре. При наличии можно приобрести безлимитный пробег; применимые условия указаны в подтверждении и договоре.

Да, при наличии автомобиля и предварительном одобрении. Свяжитесь с нами до первоначального времени возврата. Продление подтверждено только после нашего согласия. Использование автомобиля без продления может нарушать договор.

Да, сообщите нам заранее. Ранний возврат автоматически не даёт права на возврат стоимости неиспользованных дней. Возврат зависит от условий бронирования и письменного соглашения.

Используйте автомобиль ответственно и по назначению. Будьте особенно осторожны на гравийных, горных, строительных и других сложных дорогах. Ответственность за повреждения из-за неосторожной езды, неподходящей дороги или запрещённых условий определяется договором и страховкой.

Автомобиль можно использовать только для цели, согласованной при бронировании. Коммерческие перевозки, доставка, платная перевозка пассажиров, соревнования, бездорожье и другое специальное использование требуют предварительного разрешения.

Нет. Курение и электронные сигареты запрещены во всех автомобилях. За специальную чистку и восстановление может взиматься плата.

Только с предварительного разрешения. Арендатор должен безопасно закрепить животное и вернуть автомобиль чистым, без чрезмерного количества шерсти, грязи и запахов. При необходимости может взиматься плата за чистку.

Нет. Число пассажиров не должно превышать зарегистрированную вместимость. Все должны пользоваться подходящими ремнями безопасности. Арендатор отвечает за предусмотренные законом детские удерживающие устройства.

Арендатор отвечает за парковку, платные дороги, штрафы и другие начисления за период аренды, включая полученные после возврата. За установление арендатора, обработку или пересылку начислений может взиматься административный сбор. Соблюдайте дорожные и парковочные правила.

Покрытие зависит от выбранного тарифа и договора. Применимое покрытие и франшиза указаны в договоре. Проверьте раздел страховки до подписания.

Это сумма, которую арендатор может оплатить при покрываемом страхованием повреждении или краже. Размер зависит от автомобиля и страхового пакета и указан в договоре.

Дополнительная страховка или уменьшение франшизы могут быть доступны. Спросите нас до получения автомобиля. Дополнительная защита должна быть прямо указана в договоре.

Немедленно остановитесь и обезопасьте место. Проверьте, есть ли пострадавшие, при необходимости вызовите экстренные службы и полицию, если того требуют закон или обстоятельства. Как можно скорее свяжитесь с Narvik Rent a Car. Сфотографируйте автомобили, повреждения, дорогу и место, получите контакты и страховые данные другой стороны и заполните извещение об аварии. Не признавайте ответственность и не заключайте соглашений от имени компании. Немедленно сообщайте обо всех авариях и повреждениях.

Немедленно свяжитесь с Narvik Rent a Car при неисправности, предупреждающих сигналах, необычных звуках или других проблемах. Прекратите движение, если оно может увеличить ущерб или создать опасность. Не организуйте ремонт или замену деталей без разрешения, кроме немедленных действий для предотвращения опасности или дальнейшего ущерба.

Ремонт требует предварительного разрешения Narvik Rent a Car, кроме немедленных действий для предотвращения опасности или дальнейшего ущерба. Мы сообщим, где проверить или отремонтировать автомобиль. Несогласованный ремонт может не возмещаться.

Остановитесь в безопасном месте и свяжитесь с нами. Отправьте фотографии шины и местоположение автомобиля. Не продолжайте движение на спущенной или серьёзно повреждённой шине. Ответственность за повреждение из-за дорожных препятствий, удара, неправильного давления или небрежности зависит от обстоятельств и страховки.

Немедленно сообщите нам, сделайте фотографии и укажите место и обстоятельства. Финансовая ответственность зависит от покрытия и франшизы в договоре.

Немедленно обратитесь в полицию и получите протокол. Без промедления уведомите Narvik Rent a Car и передайте все ключи, документы и необходимые сведения. Несоблюдение порядка уведомления может повлиять на страховку и ответственность.

Немедленно сообщите о любом повреждении, сотрудничайте при проверке и предоставьте точные сведения. В зависимости от обстоятельств арендатор может отвечать за франшизу, непокрытый ущерб, отсутствующие или повреждённые принадлежности, применимые расходы на эвакуацию и другие документированные расходы, возмещаемые по договору и закону. Каждый случай рассматривается отдельно.

Верните автомобиль в место, указанное в договоре или отдельно согласованное письменно. При аренде в аэропорту Эвенес местом возврата может быть зона Low Cost Parking 24, в зависимости от договорённостей при бронировании. Иное место требует предварительного письменного разрешения.

Обычно автомобиль передают представителю Narvik Rent a Car. Возврат без встречи не принимается автоматически. При предварительном разрешении сообщите точное место парковки, отправьте фотографии всего автомобиля, приборной панели, пробега и уровня топлива, сообщите о новых повреждениях и верните ключи и принадлежности по инструкции. Арендатор отвечает за автомобиль до завершения согласованной процедуры возврата.

Обычно автомобиль выдаётся и возвращается с полным баком. Если топлива меньше согласованного уровня, могут взиматься стоимость недостающего топлива и сбор за заправку. Сохраните чек, если вас об этом попросят.

Да, верните его в разумно чистом состоянии снаружи и внутри. Уберите личные вещи, мусор, остатки еды, чрезмерную грязь и песок и шерсть разрешённых животных. За чрезмерную грязь, курение, пятна, запахи и другую чистку сверх обычного использования может взиматься плата.

Верните автомобиль в согласованные дату, время и место. Если ожидаете задержку, немедленно свяжитесь с нами. За несогласованную задержку может взиматься дополнительная плата согласно договору.

Верните всё предоставленное оборудование: ключи, документы и топливные карты, если выданы, парковочные разрешения, зарядные кабели, детские кресла и другие принадлежности компании. За отсутствие или повреждение может взиматься плата.

Когда автомобиль возвращён в согласованное место, ключи и необходимое оборудование переданы и процедура возврата завершена по договору. Сообщите о повреждениях за период аренды. Компания может провести окончательный осмотр позже, в том числе участков, которые невозможно разумно проверить сразу.

Способы оплаты подтверждаются при бронировании или до получения автомобиля. Основной арендатор должен оплатить согласованные суммы и требуемый депозит.

Оплату другим человеком или компанией необходимо заранее согласовать с Narvik Rent a Car. Подписавшее договор лицо остаётся ответственным по нему, если прямо не согласовано иное.

Да, если это предусмотрено договором. Например, за платные дороги, парковку и штрафы, нарушения, топливо, дополнительный пробег, поздний возврат, повреждения, отсутствующее оборудование, чрезмерную чистку, эвакуацию и административные сборы. По возможности предоставляются подтверждающие документы.

Напишите нам, какое начисление вы оспариваете. Укажите номер бронирования, даты аренды и приложите имеющиеся фотографии, чеки или другие документы. Мы рассмотрим обращение.

Оплатите счёт до указанного срока. При просрочке могут начисляться предусмотренные законом проценты и расходы на взыскание. Неоплаченные требования могут передаваться коллекторскому агентству в соответствии с норвежским законодательством.

Да, по предварительной договорённости мы организуем получение и возврат в аэропорту Харстад/Нарвик, Эвенес. В зависимости от времени и услуги может взиматься дополнительная плата.

Если техническая проблема связана с автомобилем или его обслуживанием, немедленно свяжитесь с нами. Мы оценим ситуацию и по разумной возможности организуем помощь или замену. Замена зависит от наличия и не всегда возможна немедленно. Если заменить автомобиль нельзя, уточните у своей страховой компании доступную помощь или покрытие.

Да, но обычно бронируется категория, а не конкретная модель, если она прямо не подтверждена письменно.

Детские кресла и бустеры могут предоставляться по запросу. При бронировании сообщите возраст и приблизительный вес ребёнка, чтобы мы могли подобрать оборудование. Наличие нужно подтвердить заранее.

Да, в зависимости от наличия и категории. Укажите предпочтение при бронировании.

Да, при наличии на нужные даты. Бронируйте заранее, особенно в высокий сезон.

По вопросам, изменениям и помощи используйте контакты в подтверждении бронирования или договоре. Мы рекомендуем связываться с нами напрямую, а не полагаться только на сторонние площадки или карты.

Предоставляйте точные сведения, убедитесь, что все водители одобрены, и оплачивайте согласованные суммы. Ответственно используйте и защищайте автомобиль, следуйте инструкциям производителя и при необходимости проверяйте масло, охлаждающую жидкость и давление шин. Немедленно сообщайте об авариях, повреждениях и неисправностях. Соблюдайте страховые и пограничные ограничения, возвращайте автомобиль, ключи, документы и принадлежности в согласованное место и время. Соблюдайте норвежские дорожные и другие применимые законы. Этот FAQ содержит общую информацию; аренда регулируется подписанным договором, условиями аренды и письменными особыми договорённостями.