সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের ওয়েবসাইটে বুক করতে পারেন অথবা ইমেইল বা ফোনে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। পুরো নাম ও যোগাযোগের তথ্য, সংগ্রহ ও ফেরতের তারিখ ও সময়, পছন্দের গাড়ির শ্রেণি, সংগ্রহ ও ফেরতের স্থান, যাত্রীর সংখ্যা এবং শিশু আসন বা অতিরিক্ত চালকের মতো প্রয়োজন জানান। Narvik Rent a Car থেকে লিখিত নিশ্চিতকরণ পেলে বুকিং নিশ্চিত হয়।

বুকিংয়ের শর্ত সাপেক্ষে নিশ্চিত বুকিংয়ে সম্মত গাড়ির শ্রেণি নিশ্চিত করা হয়। পরিস্থিতি প্রয়োজন করলে সমমানের বা উন্নত শ্রেণির গাড়ি দেওয়ার অধিকার আমরা রাখি। প্রথমে চাওয়া গাড়িটি দিতে আমরা যুক্তিসংগত চেষ্টা করব।

হ্যাঁ। ভাড়ার তারিখ, সময়, গাড়ির শ্রেণি বা সংগ্রহের স্থান পরিবর্তন করতে হলে যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করুন। পরিবর্তন প্রাপ্যতার ওপর নির্ভর করে এবং ভাড়া প্রভাবিত হতে পারে।

বিমান, ট্রেন বা অন্য পরিবহন দেরি করলে অবিলম্বে আমাদের জানান। উত্তর নরওয়েতে আবহাওয়া ও পরিবহন বিঘ্ন ভ্রমণকে প্রভাবিত করতে পারে। তবে আগাম খবর ছাড়া অনির্দিষ্ট সময় কর্মী উপলব্ধ থাকার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। সম্মত সময়ের অনেক পরে এলে অন্য সংগ্রহের ব্যবস্থা করতে হতে পারে।

সম্মত সময়ে না এসে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগও না করলে বুকিংটি অনুপস্থিতি হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। প্রযোজ্য বাতিল বা অনুপস্থিতির ফি বুকিংয়ের শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

হ্যাঁ। বাতিলের শর্ত বুকিংয়ের ধরন ও প্রযোজ্য চুক্তির ওপর নির্ভর করে। আমাদের প্রকাশিত বাতিল নীতির আওতাধীন বুকিং ভাড়ার সময় শুরুর 48 ঘণ্টার কম আগে বাতিল করলে অগ্রিম ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে। ভ্রমণ পরিকল্পনা বদলালে বাতিলের আগে যোগাযোগ করুন।

গাড়ি হস্তান্তরের আগে আমানত বা পেমেন্ট গ্যারান্টি চাওয়া হতে পারে। পরিমাণ ও পদ্ধতি গাড়ির শ্রেণি, ভাড়ার মেয়াদ ও সম্মত বিমার শর্তের ওপর নির্ভর করে। প্রয়োজনীয় আমানত বা গ্যারান্টি না দিলে গাড়ি হস্তান্তর নাও করা হতে পারে।

আমাদের সাধারণ ন্যূনতম বয়স 23 বছর। Narvik Rent a Car-এর সঙ্গে পূর্বসম্মতিতে ব্যতিক্রম বিবেচিত হতে পারে। সব চালকের বৈধ লাইসেন্স ও ভাড়া চুক্তির শর্ত পূরণ করতে হবে। কিছু গাড়ির শ্রেণিতে অতিরিক্ত বয়সের শর্ত থাকতে পারে।

চালকের সাধারণত অন্তত এক বছর ধরে বৈধ লাইসেন্স থাকতে হবে। লাইসেন্সটি ভাড়া নেওয়া গাড়ির শ্রেণির জন্য বৈধ হতে হবে।

সব চালককে মূল বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স, বৈধ পাসপোর্ট বা জাতীয় পরিচয়পত্র, অনুরোধ করলে অতিরিক্ত পরিচয় বা নথি এবং প্রয়োজন হলে আন্তর্জাতিক ড্রাইভিং পারমিট দেখাতে হবে। প্রয়োজনীয় নথি দেখানো বা যাচাই করা না গেলে আমরা গাড়ি হস্তান্তর প্রত্যাখ্যান করতে পারি।

EU/EEA-এর বাইরে ইস্যু করা লাইসেন্সধারীদের মূল লাইসেন্সের সঙ্গে আন্তর্জাতিক ড্রাইভিং পারমিট দেখাতে হতে পারে। এটি অতিরিক্ত নথি, মূল লাইসেন্সের বিকল্প নয়। শর্ত ইস্যুকারী দেশ ও প্রযোজ্য বিধির ওপর নির্ভর করে।

শুধু ভাড়া চুক্তিতে অনুমোদিত ও নিবন্ধিত চালক গাড়ি চালাতে পারবেন। অননুমোদিত কাউকে চালাতে দেওয়া চুক্তি লঙ্ঘন এবং বিমা সুরক্ষাকে প্রভাবিত করতে পারে। সব চালকের যথাযথ নিবন্ধনের দায়িত্ব প্রধান ভাড়াটের।

অতিরিক্ত চালককে গাড়ি চালানোর আগে অনুমোদন নিতে হবে। অন্যথা সম্মত না হলে নিবন্ধনের সময় উপস্থিত থাকতে হবে, মূল বৈধ লাইসেন্স দেখাতে হবে, প্রয়োজনীয় পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে, একই প্রযোজ্য বয়স ও লাইসেন্সের শর্ত পূরণ করতে হবে এবং সংশ্লিষ্ট ভাড়ার নথিতে স্বাক্ষর বা অন্যভাবে সম্মতি দিতে হবে। ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ভ্যানসহ কিছু গাড়িতে নিশ্চিত করা হলে পুরো ভাড়ার মেয়াদের জন্য অতিরিক্ত চালকের ফি 1,950 NOK হতে পারে। অনুমোদনের আগে প্রযোজ্য মূল্য নিশ্চিত করা হবে।

সাধারণত না। প্রয়োজনীয় নথি দেখানো, চুক্তি সম্পন্ন করা ও গাড়ির দায়িত্ব নেওয়ার জন্য প্রধান ভাড়াটেকে উপস্থিত থাকতে হবে। ব্যতিক্রমে Narvik Rent a Car-এর আগাম অনুমোদন প্রয়োজন।

সম্মত সংগ্রহস্থানের মধ্যে Harstad/Narvik Airport Evenes, Narvik রেলস্টেশন, Narvik বন্দর, Narvik প্রধান বাসস্টেশন এবং অনুরোধে অন্যান্য সম্মত স্থান রয়েছে। Narvik রেলস্টেশনে আমাদের স্থায়ী ভাড়ার অফিস নেই। সেখানে সংগ্রহ কর্মীর প্রাপ্যতা ও পূর্বব্যবস্থার ওপর নির্ভরশীল।

আসার আগে সংগ্রহের নির্দেশনা পাঠানো হবে। বিমানবন্দরে স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহের জন্য সম্মত পার্কিং এলাকা ও চাবি সংগ্রহের পদ্ধতি জানানো হবে। পার্কিং এলাকা ছাড়ার আগে প্রযোজ্য পার্কিং ফি ভাড়াটেকে দিতে হবে। কর্মীদের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

সংগ্রহস্থল ছাড়ার আগে গাড়ির বডি ও রং, সামনের ও অন্যান্য কাচ, টায়ার ও চাকা, আয়না ও বাতি, ভেতর, আসন ও ড্যাশবোর্ড, জ্বালানির মাত্রা, বিদ্যমান ক্ষতি এবং সরঞ্জাম ও আনুষঙ্গিক জিনিস পরীক্ষা করুন। সব দিক থেকে ছবি বা ভিডিও নিন। অবস্থা প্রতিবেদনে নেই এমন ক্ষতি বা ত্রুটি রওনার আগে জানাতে হবে। গাড়ি গ্রহণ ও ব্যবহারের মাধ্যমে নথিভুক্ত অবস্থা স্বীকার করবেন, তবে রওনার আগে জানানো অতিরিক্ত ক্ষতি এর ব্যতিক্রম।

সব জানা ক্ষতি অবস্থা প্রতিবেদনে নথিভুক্ত থাকা উচিত। যথাযথভাবে নথিভুক্ত পুরোনো ক্ষতি নতুন ক্ষতি হিসেবে ভাড়াটের কাছে আদায় করা হবে না। অনথিভুক্ত ক্ষতি দেখলে অবিলম্বে যোগাযোগ করে ছবি দিন।

গাড়ি অনিরাপদ, অনুপযুক্ত বা সম্মত শ্রেণি থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন মনে হলে রওনার আগে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিস্থিতি যাচাই করে সম্ভব হলে উপযুক্ত বিকল্প দেব। অনিরাপদ মনে হলে গাড়ি চালাবেন না।

হ্যাঁ, ভাড়া চুক্তি, গাড়ির বিধিনিষেধ ও প্রযোজ্য সড়কবিধি সাপেক্ষে। রাস্তার অবস্থা পরীক্ষা ও যাত্রার জন্য গাড়ি উপযুক্ত কি না নিশ্চিত করা ভাড়াটের দায়িত্ব। কিছু রাস্তা, পাহাড়ি পথ ও মৌসুমি অবস্থা নির্দিষ্ট গাড়ির জন্য অনুপযুক্ত হতে পারে।

নরওয়ের বাইরে চালাতে Narvik Rent a Car-এর আগাম লিখিত অনুমোদন প্রয়োজন। গন্তব্য দেশ, পরিকল্পিত ভ্রমণের তারিখ এবং চাইলে রুট জানাতে হবে। লিখিত অনুমোদন ছাড়া সীমান্ত পার হওয়া নিষিদ্ধ। অতিরিক্ত বিমা বা নথির শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

বুকিং নিশ্চিতকরণ বা চুক্তিতে অন্যথা না থাকলে সাধারণ ভাড়ায় প্রতিদিন গড়ে 200 কিলোমিটার অন্তর্ভুক্ত। অন্য হার লিখিতভাবে সম্মত না হলে অতিরিক্ত প্রতি কিলোমিটারে 4 NOK নেওয়া হয়। মোট সীমা ও অতিরিক্ত ফি চুক্তিতে উল্লেখ থাকবে। উপলব্ধ থাকলে সীমাহীন কিলোমিটারের বিকল্প কেনা যায়; বুকিং নিশ্চিতকরণ ও চুক্তিতে প্রযোজ্য বিষয় উল্লেখ থাকে।

হ্যাঁ, প্রাপ্যতা ও আগাম অনুমোদন সাপেক্ষে। বেশি সময় গাড়ি প্রয়োজন হলে মূল ফেরতের সময়ের আগে যোগাযোগ করুন। Narvik Rent a Car অনুমোদন দিলেই মেয়াদ বৃদ্ধি নিশ্চিত হয়। অনুমোদন ছাড়া ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া চুক্তি লঙ্ঘন হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে আগে জানান। আগাম ফেরতে অব্যবহৃত দিনের টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত পাওয়ার অধিকার তৈরি হয় না। ফেরত প্রযোজ্য বুকিং শর্ত ও লিখিত চুক্তির ওপর নির্ভর করে।

গাড়ি দায়িত্বশীলভাবে ও নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে। নুড়িপাথর, পাহাড়ি, নির্মাণাধীন ও অন্যান্য কঠিন রাস্তায় বিশেষ সতর্কতা প্রয়োজন। অসতর্ক চালনা, অনুপযুক্ত রাস্তা বা নিষিদ্ধ পরিস্থিতিতে চালনার ক্ষতির দায়িত্ব চুক্তি ও বিমার শর্ত অনুযায়ী ভাড়াটের হতে পারে।

শুধু বুকিংয়ের সময় সম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। বাণিজ্যিক পরিবহন, ডেলিভারি, ভাড়ায় যাত্রী পরিবহন, প্রতিযোগিতা, অফ-রোড চালনা ও অন্যান্য বিশেষ ব্যবহারে আগাম অনুমোদন প্রয়োজন।

না। সব ভাড়ার গাড়িতে ধূমপান ও ই-সিগারেট নিষিদ্ধ। এগুলো ব্যবহার করা হলে বিশেষ পরিষ্কার ও পুনরুদ্ধারের খরচ লাগতে পারে।

শুধু আগাম অনুমোদনে পোষা প্রাণী নেওয়া যায়। প্রাণী যথাযথভাবে নিরাপদ রাখা এবং অতিরিক্ত লোম, ময়লা ও গন্ধ ছাড়া পরিষ্কার গাড়ি ফেরত দেওয়া ভাড়াটের দায়িত্ব। প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিষ্কার ফি লাগতে পারে।

না। যাত্রীর সংখ্যা কখনো নিবন্ধিত আসনসংখ্যার বেশি হতে পারবে না। সবাইকে উপযুক্ত সিটবেল্ট ব্যবহার করতে হবে। শিশুদের আইনত প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা সরঞ্জাম ব্যবহারের দায়িত্ব ভাড়াটের।

ভাড়ার সময়কালে হওয়া টোল, পার্কিং ফি, ট্রাফিক জরিমানা ও অন্যান্য খরচ ভাড়াটের দায়িত্ব। গাড়ি ফেরতের পরে পাওয়া হলেও ভাড়ার সময়ের সংশ্লিষ্ট খরচ এর অন্তর্ভুক্ত। ভাড়াটেকে শনাক্ত, খরচ প্রক্রিয়াকরণ বা পাঠাতে হলে Narvik Rent a Car প্রশাসনিক ফি নিতে পারে। প্রযোজ্য ট্রাফিক ও পার্কিং বিধি মানার দায়িত্বও ভাড়াটের।

অন্তর্ভুক্ত বিমা নির্বাচিত বুকিং হার ও ভাড়া চুক্তির ওপর নির্ভর করে। চুক্তিতে প্রযোজ্য সুরক্ষা ও যেকোনো নিজস্ব দায়ের অঙ্ক উল্লেখ থাকবে। স্বাক্ষরের আগে বিমার অংশ দেখুন।

সুরক্ষিত ক্ষতি বা চুরির দাবিতে ভাড়াটেকে যে অংশ দিতে হতে পারে সেটিই নিজস্ব দায়। অঙ্ক গাড়ি ও নির্বাচিত বিমা প্যাকেজের ওপর নির্ভর করে। আপনার চুক্তিতে প্রযোজ্য অঙ্ক উল্লেখ আছে।

অতিরিক্ত বিমা বা নিজস্ব দায় কমানোর বিকল্প থাকতে পারে। গাড়ি সংগ্রহের আগে জিজ্ঞাসা করুন। অতিরিক্ত সুরক্ষা চুক্তিতে স্পষ্টভাবে অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।

অবিলম্বে থেমে স্থান নিরাপদ করুন। কেউ আহত কি না দেখুন এবং প্রয়োজনে জরুরি সেবায় যোগাযোগ করুন। আইন বা পরিস্থিতি চাইলে পুলিশকে এবং যত দ্রুত সম্ভব Narvik Rent a Car-কে জানান। গাড়ি, ক্ষতি, রাস্তার অবস্থা ও ঘটনাস্থলের ছবি নিন। অন্য পক্ষের যোগাযোগ ও বিমার তথ্য সংগ্রহ করুন এবং দুর্ঘটনা প্রতিবেদন পূরণ করুন। কোম্পানির পক্ষে দায় স্বীকার বা চুক্তি করবেন না। সব দুর্ঘটনা ও ক্ষতি অবিলম্বে জানাতে হবে।

যান্ত্রিক সমস্যা, সতর্কবাতি, অস্বাভাবিক শব্দ বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যায় অবিলম্বে Narvik Rent a Car-এ যোগাযোগ করুন। চালিয়ে গেলে আরও ক্ষতি বা নিরাপত্তার ঝুঁকি হলে থামুন। বিপদ বা অতিরিক্ত ক্ষতি ঠেকাতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা প্রয়োজন ছাড়া আমাদের আগাম অনুমোদন ছাড়া মেরামত বা যন্ত্রাংশের ব্যবস্থা করবেন না।

বিপদ বা অতিরিক্ত ক্ষতি ঠেকাতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা প্রয়োজন ছাড়া মেরামতে Narvik Rent a Car-এর আগাম অনুমোদন প্রয়োজন। কোথায় পরীক্ষা বা মেরামত হবে আমরা জানাব। অননুমোদিত মেরামতের খরচ ফেরত নাও পাওয়া যেতে পারে।

নিরাপদ স্থানে থেমে যোগাযোগ করুন। ক্ষতিগ্রস্ত টায়ারের ছবি ও গাড়ির অবস্থান জানান। পাংচার বা গুরুতর ক্ষতিগ্রস্ত টায়ার নিয়ে চালাবেন না। পরিস্থিতি ও বিমার শর্ত অনুযায়ী রাস্তার বিপদ, আঘাত, ভুল টায়ার চাপ বা অবহেলায় ব্যবহারের ক্ষতির দায়িত্ব ভাড়াটের হতে পারে।

অবিলম্বে জানান। ছবি তুলে স্থান ও পরিস্থিতি জানান। ভাড়াটের আর্থিক দায়িত্ব চুক্তিতে উল্লেখিত বিমা সুরক্ষা ও নিজস্ব দায়ের ওপর নির্ভর করে।

অবিলম্বে পুলিশে যোগাযোগ করে প্রতিবেদন নিন। দেরি না করে Narvik Rent a Car-কে জানান। সব চাবি, নথি ও প্রাসঙ্গিক তথ্য কোম্পানিকে দিতে হবে। রিপোর্টের শর্ত না মানলে বিমা সুরক্ষা ও ভাড়াটের দায় প্রভাবিত হতে পারে।

ভাড়ার সময়ের সব ক্ষতি অবিলম্বে জানাতে হবে। ভাড়াটেকে তদন্তে সহযোগিতা ও সঠিক তথ্য দিতে হবে। পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রযোজ্য নিজস্ব দায়, বিমায় অন্তর্ভুক্ত নয় এমন ক্ষতি, হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত সরঞ্জাম, প্রযোজ্য উদ্ধার বা টোয়িং খরচ এবং চুক্তি ও আইন অনুযায়ী আদায়যোগ্য অন্য নথিভুক্ত খরচের দায়িত্ব ভাড়াটের হতে পারে। প্রতিটি ঘটনা আলাদাভাবে মূল্যায়ন করা হয়।

চুক্তিতে নির্দিষ্ট বা আলাদাভাবে লিখিত সম্মত স্থানে গাড়ি ফেরত দিতে হবে। Evenes বিমানবন্দর ভাড়ায় বুকিং ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করে নির্ধারিত Low Cost Parking 24 এলাকা ফেরতের স্থান হতে পারে। আগাম লিখিত অনুমোদন ছাড়া বিকল্প স্থান অনুমোদিত নয়।

সাধারণত Narvik Rent a Car প্রতিনিধির কাছে সরাসরি হস্তান্তর করতে হয়। উপস্থিতি ছাড়া ফেরত স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণ করা হয় না। আগাম অনুমোদন পেলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে সঠিক পার্কিং স্থান নিশ্চিত করুন, পুরো গাড়ির ছবি পাঠান, ড্যাশবোর্ড, কিলোমিটার ও জ্বালানির মাত্রার ছবি তুলুন, নতুন ক্ষতি জানান এবং নির্দেশনা অনুযায়ী সব চাবি ও সরঞ্জাম ফেরত দিন। সম্মত পদ্ধতিতে ফেরত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত দায়িত্ব ভাড়াটের।

সাধারণত পূর্ণ ট্যাংক দেওয়া হয় এবং পূর্ণ ট্যাংকেই ফেরত দিতে হবে। সম্মত পরিমাণের কম থাকলে ঘাটতি জ্বালানি ও প্রযোজ্য রিফুয়েলিং ফি নেওয়া হতে পারে। অনুরোধ করা হলে জ্বালানির রসিদ সংরক্ষণ করুন।

হ্যাঁ। ভেতরে ও বাইরে যুক্তিসংগতভাবে পরিষ্কার অবস্থায় ফেরত দিতে হবে। ব্যক্তিগত জিনিস, আবর্জনা ও খাবারের বর্জ্য, অতিরিক্ত ময়লা ও বালি এবং অনুমোদিত পোষা প্রাণীর লোম সরান। অতিরিক্ত ময়লা, ধূমপান, দাগ, দুর্গন্ধ বা স্বাভাবিক ব্যবহারের বাইরে পরিষ্কারের জন্য বাড়তি ফি লাগতে পারে।

সম্মত তারিখ, সময় ও স্থানে গাড়ি ফেরত দিতে হবে। দেরির আশঙ্কা হলে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন। অনুমোদনহীন দেরিতে প্রযোজ্য চুক্তি অনুযায়ী অতিরিক্ত ভাড়া লাগতে পারে।

সরবরাহ করা সব সরঞ্জাম ফেরত দিতে হবে: চাবি, দেওয়া হলে নিবন্ধন ও গাড়ির নথি এবং জ্বালানি কার্ড, পার্কিং পারমিট, প্রযোজ্য চার্জিং কেবল, শিশু আসন ও অন্যান্য আনুষঙ্গিক জিনিস এবং Narvik Rent a Car-এর অন্য সরঞ্জাম। হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত সরঞ্জামের খরচ ভাড়াটের কাছে নেওয়া হতে পারে।

সম্মত স্থানে গাড়ি ফেরত, চাবি ও প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম হস্তান্তর এবং চুক্তি অনুযায়ী ফেরত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে ভাড়া শেষ হয়। ভাড়ার সময় হওয়া ক্ষতি জানাতে হবে। ফেরতের পরে কোম্পানিকে চূড়ান্ত পরীক্ষা করতে হতে পারে, যার মধ্যে তাৎক্ষণিকভাবে যুক্তিসংগতভাবে পরীক্ষা করা যায় না এমন অংশও রয়েছে।

বুকিংয়ের সময় বা গাড়ি সংগ্রহের আগে গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি নিশ্চিত করা হবে। সম্মত ভাড়া ও প্রয়োজনীয় আমানত পরিশোধের দায়িত্ব প্রধান ভাড়াটের।

অন্য ব্যক্তি বা কোম্পানির পেমেন্ট আগে Narvik Rent a Car-এর সঙ্গে সম্মত হতে হবে। স্পষ্টভাবে অন্যথা সম্মত না হলে চুক্তিতে স্বাক্ষরকারী ব্যক্তি এর দায়িত্বে থাকবেন।

হ্যাঁ, চুক্তি অনুযায়ী প্রযোজ্য হলে। উদাহরণ: টোল, পার্কিং ফি ও জরিমানা, ট্রাফিক লঙ্ঘন, জ্বালানির ঘাটতি, অতিরিক্ত কিলোমিটার, দেরি, ক্ষতি ও হারানো সরঞ্জাম, অতিরিক্ত পরিষ্কার, উদ্ধার ও টোয়িং এবং প্রযোজ্য প্রশাসনিক ফি। সম্ভব হলে সমর্থনকারী নথি দেওয়া হবে।

লিখিতভাবে যোগাযোগ করে কোন খরচে আপত্তি তা জানান। বুকিং রেফারেন্স, ভাড়ার তারিখ ও প্রাসঙ্গিক ছবি, রসিদ বা অন্য নথি দিন। আমরা গ্রাহকের মতামত গুরুত্ব দিয়ে বিষয়টি পর্যালোচনা করব।

নির্ধারিত তারিখে ফ্যাকচার পরিশোধ করতে হবে। বকেয়ার ওপর আইনসম্মত বিলম্ব সুদ ও আদায় খরচ লাগতে পারে। প্রযোজ্য নরওয়েজীয় আইন অনুযায়ী অপরিশোধিত দাবি ঋণ আদায় সংস্থায় পাঠানো হতে পারে।

হ্যাঁ, Harstad/Narvik Airport Evenes-এ সম্মত সংগ্রহ ও ফেরতের ব্যবস্থা আছে। সেবা আগাম ঠিক করতে হবে। সময় ও চাওয়া সেবার ওপর অতিরিক্ত খরচ লাগতে পারে।

গাড়ি বা তার রক্ষণাবেক্ষণজনিত প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিস্থিতি যাচাই করে যুক্তিসংগতভাবে সম্ভব হলে সহায়তা বা বিকল্প গাড়ির ব্যবস্থা করব। বিকল্প গাড়ি প্রাপ্যতার ওপর নির্ভর করে এবং সবসময় তাৎক্ষণিক নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। বিকল্প সম্ভব না হলে কী সহায়তা বা সুরক্ষা পাওয়া যায় জানতে ভ্রমণ বিমা সংস্থার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

নির্দিষ্ট গাড়ি চাইতে পারেন, তবে লিখিতভাবে স্পষ্ট নিশ্চয়তা না দিলে বুকিং সাধারণত গাড়ির শ্রেণিভিত্তিক, নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড বা মডেলের নিশ্চয়তা নয়।

অনুরোধে শিশু আসন ও বুস্টার আসন পাওয়া যেতে পারে। উপযুক্ত সরঞ্জাম ব্যবস্থা করতে বুকিংয়ের সময় শিশুর বয়স ও আনুমানিক ওজন জানান। প্রাপ্যতা আগে নিশ্চিত করা উচিত।

হ্যাঁ। প্রাপ্যতা ও গাড়ির শ্রেণি অনুযায়ী উভয় ধরনের গাড়ি আছে। বুকিংয়ের সময় পছন্দ জানান।

হ্যাঁ, ভাড়ার সময় ও বহরের প্রাপ্যতা অনুযায়ী 9 আসনের গাড়ি পাওয়া যেতে পারে। বিশেষ করে ব্যস্ত মৌসুমে আগে বুক করুন।

প্রশ্ন, পরিবর্তন, সহায়তা বা ভাড়া সংক্রান্ত অন্য বিষয়ে বুকিং নিশ্চিতকরণ বা চুক্তির যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করুন। শুধু তৃতীয় পক্ষের বুকিং প্ল্যাটফর্ম বা মানচিত্রের তথ্যের ওপর নির্ভর না করে সরাসরি যোগাযোগের পরামর্শ দিই।

সঠিক তথ্য দিন, সব চালক অনুমোদিত নিশ্চিত করুন ও সম্মত খরচ পরিশোধ করুন। দায়িত্বশীলভাবে গাড়ি ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখুন, প্রস্তুতকারকের নির্দেশনা অনুসরণ করুন এবং প্রয়োজনমতো তেল, কুল্যান্ট ও টায়ারের চাপ পরীক্ষা করুন। দুর্ঘটনা, ক্ষতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা অবিলম্বে জানান। সম্মত বিমা ও সীমান্ত পারাপারের বিধিনিষেধ মেনে গাড়ি, চাবি, নথি ও আনুষঙ্গিক জিনিস সম্মত স্থান ও সময়ে ফেরত দিন। নরওয়ের ট্রাফিক আইন ও অন্যান্য প্রযোজ্য আইন মানুন। এই FAQ সাধারণ তথ্য; স্বাক্ষরিত ভাড়া চুক্তি, ভাড়ার শর্ত ও লিখিত বিশেষ ব্যবস্থা আপনার ভাড়া নিয়ন্ত্রণ করে।