Häufig gestellte Fragen

Sie können über unsere Website reservieren oder uns direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Bitte nennen Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktdaten, Datum und Uhrzeit von Abholung und Rückgabe, gewünschte Fahrzeugkategorie, Abhol- und Rückgabeort, Anzahl der Passagiere sowie weitere Wünsche wie Kindersitze oder zusätzliche Fahrer. Die Reservierung ist bestätigt, sobald Sie eine schriftliche Bestätigung von Narvik Rent a Car erhalten.

Eine bestätigte Reservierung garantiert die vereinbarte Fahrzeugkategorie vorbehaltlich der Buchungsbedingungen. Wenn die Umstände es erfordern, behalten wir uns vor, ein gleichwertiges oder höherwertiges Fahrzeug bereitzustellen. Wir bemühen uns angemessen, das ursprünglich gewünschte Fahrzeug bereitzustellen.

Ja. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, wenn Sie Mietdaten, Uhrzeiten, Fahrzeugkategorie oder Abholort ändern müssen. Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab und können den Mietpreis beeinflussen.

Bitte informieren Sie uns sofort, wenn Ihr Flug, Zug oder anderes Verkehrsmittel verspätet ist. Wir verstehen, dass Wetter und Verkehrsstörungen Reisen in Nordnorwegen beeinflussen können. Ohne vorherige Benachrichtigung können wir jedoch nicht garantieren, dass Personal unbegrenzt verfügbar ist. Bei erheblich späterer Ankunft müssen wir möglicherweise eine andere Abholung vereinbaren.

Wenn Sie nicht zur vereinbarten Zeit erscheinen und uns nicht kontaktiert haben, können wir die Reservierung als Nichterscheinen behandeln. Etwaige Stornierungs- oder Nichterscheinungsgebühren richten sich nach den Reservierungsbedingungen.

Ja. Die Stornierungsbedingungen hängen von der Buchungsart und der geltenden Reservierungsvereinbarung ab. Bei Buchungen nach unserer veröffentlichten Stornierungsrichtlinie kann die Anzahlung bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn nicht erstattungsfähig sein. Kontaktieren Sie uns vor der Stornierung, wenn sich Ihre Reisepläne ändern.

Vor der Fahrzeugübergabe kann eine Kaution oder Zahlungsgarantie verlangt werden. Höhe und Zahlungsmethode hängen von Fahrzeugkategorie, Mietdauer und vereinbarten Versicherungsbedingungen ab. Ohne die verlangte Kaution oder Zahlungsgarantie wird das Fahrzeug nicht unbedingt übergeben.

Das reguläre Mindestalter beträgt 23 Jahre. Ausnahmen können nach vorheriger Vereinbarung mit Narvik Rent a Car geprüft werden. Alle Fahrer müssen einen gültigen Führerschein besitzen und die Anforderungen des Mietvertrags erfüllen. Für bestimmte Fahrzeugkategorien können zusätzliche Altersanforderungen gelten.

Fahrer müssen normalerweise seit mindestens einem Jahr einen gültigen Führerschein besitzen. Dieser muss für die gemietete Fahrzeugkategorie gültig sein.

Alle Fahrer müssen den gültigen Originalführerschein, einen gültigen Reisepass oder nationalen Identitätsnachweis, auf Anfrage weitere Identitätsnachweise oder Unterlagen und, falls erforderlich, einen internationalen Führerschein vorlegen. Wir behalten uns vor, die Übergabe zu verweigern, wenn erforderliche Dokumente nicht vorgelegt oder überprüft werden können.

Fahrer mit einem außerhalb der EU/des EWR ausgestellten Führerschein müssen möglicherweise zusätzlich zum Original einen internationalen Führerschein vorlegen. Dieser ergänzt den Originalführerschein und ersetzt ihn nicht. Die Anforderungen hängen vom Ausstellungsland und den geltenden Vorschriften ab.

Nur im Mietvertrag genehmigte und eingetragene Fahrer dürfen das Fahrzeug fahren. Die Überlassung an eine nicht berechtigte Person verletzt den Mietvertrag und kann den Versicherungsschutz beeinflussen. Der Hauptmieter bleibt dafür verantwortlich, dass alle Fahrer ordnungsgemäß registriert sind.

Zusätzliche Fahrer müssen vor Fahrtantritt genehmigt werden. Sie müssen bei der Registrierung anwesend sein, sofern nichts anderes vereinbart wurde, ihren gültigen Originalführerschein vorlegen, erforderliche Identitäts- und Kontaktdaten angeben, dieselben geltenden Alters- und Führerscheinanforderungen erfüllen und die relevanten Mietunterlagen unterschreiben oder anderweitig akzeptieren. Gebühren können anfallen. Für bestimmte Fahrzeuge einschließlich Transportern kann, sofern bestätigt, eine Zusatzfahrergebühr von 1.950 NOK für die gesamte Mietdauer gelten. Der Preis wird vor der Genehmigung bestätigt.

Normalerweise nicht. Der Hauptmieter muss anwesend sein, die erforderlichen Dokumente vorlegen, den Mietvertrag abschließen und die Verantwortung für das Fahrzeug übernehmen. Ausnahmen müssen vorab von Narvik Rent a Car genehmigt werden.

Narvik Rent a Car bietet vereinbarte Abholungen unter anderem am Flughafen Harstad/Narvik Evenes, am Bahnhof Narvik, am Hafen Narvik, am zentralen Busbahnhof Narvik und auf Anfrage an anderen vereinbarten Orten an. Am Bahnhof Narvik betreiben wir kein dauerhaftes Mietbüro. Die Abholung dort hängt von verfügbarem Personal und vorheriger Vereinbarung ab.

Sie erhalten vor der Ankunft Abholhinweise. Bei selbstständiger Abholung am Flughafen erhalten Sie Informationen zum vereinbarten Parkplatz und zur Schlüsselabholung. Der Mieter bezahlt eine eventuell anfallende Parkgebühr vor Verlassen des Parkplatzes. Bitte folgen Sie den Anweisungen unserer Mitarbeiter.

Prüfen Sie das Fahrzeug am Abholort sorgfältig: Karosserie und Lack, Windschutzscheibe und andere Scheiben, Reifen und Räder, Spiegel und Beleuchtung, Innenraum, Sitze und Armaturenbrett, Kraftstoffstand, vorhandene Schäden sowie Ausstattung und Zubehör. Fotografieren oder filmen Sie alle Seiten. Nicht im Zustandsbericht aufgeführte Schäden oder Mängel müssen vor der Abfahrt gemeldet werden. Mit Abholung und Nutzung erkennen Sie den dokumentierten Zustand an, vorbehaltlich weiterer vor der Abfahrt gemeldeter Schäden.

Alle bekannten Schäden sollten im Zustandsbericht erfasst sein. Ordnungsgemäß dokumentierte Vorschäden werden dem Mieter nicht als neue Schäden berechnet. Entdecken Sie einen nicht erfassten Schaden, kontaktieren Sie uns sofort und senden Sie Fotos.

Wenn Sie das Fahrzeug für unsicher, ungeeignet oder wesentlich von der vereinbarten Kategorie abweichend halten, kontaktieren Sie uns vor der Abfahrt. Wir prüfen die Situation und bieten nach Möglichkeit eine geeignete Alternative an. Fahren Sie kein Fahrzeug, das Sie für unsicher halten.

Ja, vorbehaltlich des Mietvertrags, fahrzeugbezogener Einschränkungen und geltender Verkehrsregeln. Der Mieter muss Straßenverhältnisse prüfen und sicherstellen, dass das Fahrzeug für die Reise geeignet ist. Manche Straßen, Bergstrecken und saisonale Bedingungen können für bestimmte Fahrzeuge ungeeignet sein.

Fahrten außerhalb Norwegens erfordern die vorherige schriftliche Genehmigung von Narvik Rent a Car. Teilen Sie uns Zielland, geplante Reisedaten und auf Anfrage die Route mit. Grenzübertritte ohne schriftliche Genehmigung sind nicht erlaubt. Zusätzliche Versicherungs- oder Dokumentationsanforderungen können gelten.

Der Standardmietpreis enthält durchschnittlich 200 Kilometer pro Miettag, sofern Buchungsbestätigung oder Mietvertrag nichts anderes vorsehen. Zusätzliche Kilometer kosten 4 NOK pro Kilometer, sofern kein anderer Satz schriftlich vereinbart wurde. Das gesamte Kilometerkontingent und etwaige Zusatzkosten stehen im Mietvertrag. Eine Option mit unbegrenzter Kilometerzahl kann, sofern verfügbar, hinzugebucht werden; Buchungsbestätigung und Mietvertrag legen fest, was gilt.

Ja, vorbehaltlich Verfügbarkeit und vorheriger Genehmigung. Kontaktieren Sie uns vor der ursprünglich vereinbarten Rückgabezeit. Eine Verlängerung ist erst bestätigt, wenn Narvik Rent a Car sie genehmigt hat. Die weitere Nutzung ohne genehmigte Verlängerung kann den Mietvertrag verletzen.

Ja, informieren Sie uns bitte vorher. Eine vorzeitige Rückgabe berechtigt nicht automatisch zur Erstattung ungenutzter Miettage. Eine Erstattung hängt von den geltenden Buchungsbedingungen und einer schriftlichen Vereinbarung ab.

Das Fahrzeug muss verantwortungsvoll und bestimmungsgemäß genutzt werden. Auf Schotter-, Berg- und Baustellenstraßen sowie anderen schwierigen Untergründen ist besondere Vorsicht erforderlich. Für Schäden durch unvorsichtige Fahrweise, ungeeignete Straßennutzung oder verbotene Fahrbedingungen kann der Mieter nach Mietvertrag und geltenden Versicherungsbedingungen haften.

Das Fahrzeug darf nur für den bei der Buchung vereinbarten Zweck verwendet werden. Gewerblicher Transport, Lieferdienste, entgeltliche Personenbeförderung, Wettbewerbe, Geländefahrten und andere besondere Nutzungen benötigen eine vorherige Genehmigung.

Nein. Rauchen und Dampfen sind in allen Mietfahrzeugen verboten. Bei Rauchen oder Dampfen können besondere Reinigungs- und Wiederherstellungskosten anfallen.

Haustiere sind nur mit vorheriger Genehmigung erlaubt. Der Mieter muss Tiere ordnungsgemäß sichern und das Fahrzeug sauber und frei von übermäßigen Haaren, Schmutz und Gerüchen zurückgeben. Bei Bedarf können zusätzliche Reinigungskosten anfallen.

Nein. Die Anzahl der Passagiere darf die zugelassene Sitzplatzanzahl nie überschreiten. Alle Passagiere müssen geeignete Sicherheitsgurte benutzen. Der Mieter ist für die gesetzlich vorgeschriebene Kindersicherung verantwortlich.

Der Mieter trägt Maut, Parkgebühren, Verkehrsbußgelder und andere während der Mietdauer entstehende Kosten. Dies gilt auch für nach Rückgabe eingehende Forderungen aus der Mietdauer. Eine Verwaltungsgebühr kann anfallen, wenn Narvik Rent a Car den Mieter ermitteln oder solche Forderungen bearbeiten oder weiterleiten muss. Der Mieter muss alle geltenden Verkehrs- und Parkvorschriften einhalten.

Die enthaltenen Versicherungsprodukte hängen vom gewählten Buchungstarif und Mietvertrag ab. Ihr Vertrag nennt den geltenden Versicherungsschutz und eine etwaige Selbstbeteiligung. Prüfen Sie den Versicherungsabschnitt vor der Unterschrift.

Die Selbstbeteiligung ist der Betrag, den der Mieter bei einem gedeckten Schaden- oder Diebstahlfall gegebenenfalls tragen muss. Sie hängt vom Fahrzeug und gewählten Versicherungspaket ab. Der Mietvertrag nennt den für Ihre Miete geltenden Betrag.

Zusatzversicherungen oder Optionen zur Reduzierung der Selbstbeteiligung können verfügbar sein. Fragen Sie uns vor der Abholung. Zusätzlicher Schutz muss ausdrücklich im Mietvertrag enthalten sein.

Halten Sie sofort an und sichern Sie die Unfallstelle. Prüfen Sie, ob jemand verletzt ist und verständigen Sie bei Bedarf die Rettungsdienste. Rufen Sie die Polizei, wenn gesetzlich oder nach den Umständen erforderlich und kontaktieren Sie Narvik Rent a Car schnellstmöglich. Fotografieren Sie Fahrzeuge, Schäden, Straßenverhältnisse und Unfallort. Nehmen Sie Kontakt- und Versicherungsdaten der Gegenpartei auf und füllen Sie einen Unfallbericht aus. Erkennen Sie keine Haftung an und treffen Sie keine Vereinbarungen im Namen des Unternehmens. Alle Unfälle und Schäden müssen sofort gemeldet werden.

Kontaktieren Sie Narvik Rent a Car sofort bei mechanischen Problemen, Warnleuchten, ungewöhnlichen Geräuschen oder anderen technischen Problemen. Fahren Sie nicht weiter, wenn dadurch weitere Schäden oder Sicherheitsrisiken entstehen können. Veranlassen Sie ohne unsere vorherige Genehmigung keine Reparaturen oder Ersatzteile, außer wenn sofortiges Handeln zur Vermeidung von Gefahr oder weiteren Schäden nötig ist.

Reparaturen benötigen die vorherige Genehmigung von Narvik Rent a Car, außer wenn sofortiges Handeln zur Vermeidung von Gefahr oder weiteren Schäden nötig ist. Wir teilen Ihnen mit, wo das Fahrzeug geprüft oder repariert werden soll. Nicht genehmigte Reparaturen werden möglicherweise nicht erstattet.

Halten Sie an einem sicheren Ort und kontaktieren Sie uns. Senden Sie Fotos des beschädigten Reifens und teilen Sie den Standort mit. Fahren Sie nicht mit einem platten oder schwer beschädigten Reifen weiter. Je nach Umständen und Versicherungsbedingungen kann der Mieter für Reifenschäden durch Gefahren auf der Straße, Stöße, falschen Reifendruck oder fahrlässige Nutzung verantwortlich sein.

Melden Sie den Schaden sofort. Fotografieren Sie ihn und teilen Sie Ort und Umstände mit. Die finanzielle Verantwortung des Mieters hängt von Versicherungsschutz und Selbstbeteiligung im Mietvertrag ab.

Kontaktieren Sie sofort die Polizei und lassen Sie einen Polizeibericht erstellen. Benachrichtigen Sie Narvik Rent a Car unverzüglich. Alle Schlüssel, Dokumente und relevanten Informationen sind dem Unternehmen zu übergeben. Eine unterlassene Meldung kann Versicherungsschutz und Haftung des Mieters beeinflussen.

Jeder Schaden während der Mietdauer muss sofort gemeldet werden. Der Mieter muss bei der Untersuchung mitwirken und richtige Angaben machen. Je nach Umständen kann er für die geltende Selbstbeteiligung, nicht versicherte Schäden, fehlendes oder beschädigtes Zubehör, gegebenenfalls zusätzliche Bergungs- oder Abschleppkosten und andere nach Mietvertrag und geltendem Recht ersatzfähige dokumentierte Kosten verantwortlich sein. Jeder Schadenfall wird einzeln geprüft.

Das Fahrzeug ist am im Mietvertrag genannten oder gesondert schriftlich vereinbarten Ort zurückzugeben. Bei Flughafenmieten in Evenes kann der ausgewiesene Bereich Low Cost Parking 24 je nach Buchungsvereinbarung der Rückgabeort sein. Andere Rückgabeorte sind ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht erlaubt.

Das Fahrzeug sollte normalerweise direkt einem Vertreter von Narvik Rent a Car übergeben werden. Eine unbeaufsichtigte Rückgabe wird nicht automatisch akzeptiert. Ist sie vorab genehmigt, müssen Sie uns kontaktieren und den genauen Parkplatz bestätigen, Fotos des gesamten Fahrzeugs senden, Armaturenbrett, Kilometerstand und Kraftstoffstand fotografieren, neue Schäden melden sowie alle Schlüssel und Zubehörteile gemäß Anleitung zurückgeben. Der Mieter bleibt verantwortlich, bis die Rückgabe nach dem vereinbarten Verfahren abgeschlossen ist.

Fahrzeuge werden normalerweise vollgetankt übergeben und müssen vollgetankt zurückgegeben werden. Bei weniger Kraftstoff als vereinbart können fehlender Kraftstoff und eine gegebenenfalls anfallende Tankservicegebühr berechnet werden. Bewahren Sie den Tankbeleg auf, falls er verlangt wird.

Ja. Das Fahrzeug muss innen und außen in angemessen sauberem Zustand zurückgegeben werden. Entfernen Sie persönliche Gegenstände, Müll und Essensreste, übermäßigen Schmutz und Sand sowie Tierhaare bei genehmigten Tieren. Bei übermäßigem Schmutz, Rauchen, Flecken, unangenehmen Gerüchen oder anderem Reinigungsbedarf über die normale Nutzung hinaus können zusätzliche Kosten anfallen.

Das Fahrzeug muss am vereinbarten Datum, zur vereinbarten Uhrzeit und am vereinbarten Ort zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie eine Verspätung erwarten. Eine nicht genehmigte verspätete Rückgabe kann zusätzliche Mietkosten nach dem geltenden Mietvertrag verursachen.

Alle mitgelieferten Gegenstände sind zurückzugeben: Fahrzeugschlüssel, gegebenenfalls Zulassungs- und Fahrzeugdokumente und Tankkarten, Parkgenehmigungen, gegebenenfalls Ladekabel, Kindersitze und anderes Zubehör sowie sonstige Gegenstände von Narvik Rent a Car. Fehlende oder beschädigte Ausrüstung kann dem Mieter berechnet werden.

Die Miete endet, wenn das Fahrzeug am vereinbarten Ort zurückgegeben, Schlüssel und erforderliche Ausrüstung übergeben und das Rückgabeverfahren gemäß Mietvertrag abgeschlossen wurden. Der Mieter muss während der Mietdauer entstandene Schäden melden. Das Unternehmen muss möglicherweise nach der Rückgabe eine Endkontrolle durchführen, einschließlich Bereichen, die nicht unmittelbar zumutbar überprüft werden können.

Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden bei der Buchung oder vor der Abholung bestätigt. Der Hauptmieter muss sicherstellen, dass vereinbarte Mietkosten und eine erforderliche Kaution bezahlt werden.

Die Zahlung durch eine andere Person oder ein Unternehmen muss vorab mit Narvik Rent a Car vereinbart werden. Wer den Mietvertrag unterschreibt, bleibt für die Vertragspflichten verantwortlich, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Ja, soweit der Mietvertrag dies vorsieht. Beispiele sind Maut, Parkgebühren und Bußgelder, Verkehrsverstöße, fehlender Kraftstoff, Mehrkilometer, verspätete Rückgabe, Schäden und fehlende Ausrüstung, übermäßige Reinigung, Bergungs- und Abschleppkosten sowie anwendbare Verwaltungsgebühren. Nach Möglichkeit werden Belege bereitgestellt.

Kontaktieren Sie uns schriftlich und erklären Sie, welche Forderung Sie bestreiten. Geben Sie Buchungsreferenz und Mietdaten an und fügen Sie relevante Fotos, Belege oder andere Unterlagen bei. Wir nehmen Rückmeldungen ernst und prüfen den Sachverhalt.

Rechnungen sind bis zum angegebenen Fälligkeitstag zu bezahlen. Für überfällige Beträge können gesetzliche Verzugszinsen und zulässige Einziehungskosten anfallen. Unbezahlte Forderungen können nach geltendem norwegischem Recht an ein Inkassounternehmen abgegeben werden.

Ja, wir bieten vereinbarte Abholungen und Rückgaben am Flughafen Harstad/Narvik Evenes an. Der Service muss im Voraus vereinbart werden. Je nach Uhrzeit und gewünschter Leistung können zusätzliche Kosten anfallen.

Bei einem technischen Problem, das auf das Fahrzeug oder dessen Wartung zurückzuführen ist, kontaktieren Sie uns sofort. Wir prüfen die Situation und organisieren, soweit vernünftigerweise möglich, Hilfe oder ein Ersatzfahrzeug. Ersatzfahrzeuge hängen von der Verfügbarkeit ab und können nicht immer sofort garantiert werden. Wenn kein Ersatz organisiert werden kann, fragen Sie Ihre Reiseversicherung nach verfügbarer Hilfe oder Deckung.

Sie können ein bestimmtes Fahrzeug wünschen. Reservierungen beziehen sich jedoch normalerweise auf eine Fahrzeugkategorie und garantieren keine bestimmte Marke oder kein bestimmtes Modell, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.

Kindersitze und Sitzerhöhungen können auf Anfrage verfügbar sein. Teilen Sie bei der Buchung Alter und ungefähres Gewicht des Kindes mit, damit wir passende Ausrüstung organisieren können. Die Verfügbarkeit sollte vorab bestätigt werden.

Ja. Wir bieten je nach Verfügbarkeit und Fahrzeugkategorie Fahrzeuge mit Automatik- und Schaltgetriebe an. Bitte geben Sie Ihren Wunsch bei der Buchung an.

Ja, Fahrzeuge mit 9 Sitzen können je nach Mietzeitraum und Verfügbarkeit im Fuhrpark verfügbar sein. Buchen Sie bitte im Voraus, besonders in der Hochsaison.

Bei Fragen, Änderungen, Hilfebedarf oder anderen Mietangelegenheiten verwenden Sie bitte die Kontaktdaten in Ihrer Buchungsbestätigung oder Ihrem Mietvertrag. Wir empfehlen direkten Kontakt, statt sich ausschließlich auf Buchungsplattformen Dritter oder Karteninformationen zu verlassen.

Machen Sie richtige Angaben, sorgen Sie für die Genehmigung aller Fahrer und bezahlen Sie die vereinbarten Kosten. Nutzen und schützen Sie das Fahrzeug verantwortungsvoll, folgen Sie den Herstelleranweisungen und prüfen Sie bei Bedarf Öl, Kühlmittel und Reifendruck. Melden Sie Unfälle, Schäden und technische Probleme sofort. Beachten Sie die vereinbarten Versicherungsbedingungen und Grenzübertrittsbeschränkungen und geben Sie Fahrzeug, Schlüssel, Dokumente und Zubehör am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit zurück. Halten Sie norwegische Verkehrsregeln und andere geltende gesetzliche Anforderungen ein. Diese FAQ enthält allgemeine Informationen; der unterzeichnete Mietvertrag, die Mietbedingungen und schriftliche Sondervereinbarungen regeln Ihre Miete.