اکثر پوچھے گئے سوالات

آپ ہماری ویب سائٹ سے بکنگ کر سکتے ہیں یا ای میل یا فون پر براہ راست رابطہ کریں۔ پورا نام اور رابطے کی تفصیلات، گاڑی لینے اور واپس کرنے کی تاریخیں اور اوقات، مطلوبہ گاڑی کی قسم، دونوں مقامات، مسافروں کی تعداد اور بچوں کی نشستوں یا اضافی ڈرائیوروں جیسی ضروریات بتائیں۔ Narvik Rent a Car کی تحریری تصدیق ملنے پر بکنگ کی تصدیق ہوتی ہے۔

تصدیق شدہ بکنگ، بکنگ کی شرائط کے تحت، گاڑی کی متفقہ قسم کی ضمانت دیتی ہے۔ حالات کے تقاضے پر ہم مساوی یا اعلیٰ درجے کی گاڑی دینے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ اصل مطلوبہ گاڑی فراہم کرنے کی معقول کوشش کریں گے۔

جی ہاں۔ تاریخ، وقت، گاڑی کی قسم یا وصولی کی جگہ بدلنے کے لیے جلد از جلد رابطہ کریں۔ تبدیلی دستیابی سے مشروط ہے اور کرایہ متاثر ہو سکتا ہے۔

پرواز، ٹرین یا دوسری سواری کی تاخیر فوراً بتائیں۔ شمالی ناروے میں موسم اور نقل و حمل میں خلل سفر کو متاثر کر سکتے ہیں۔ پیشگی اطلاع کے بغیر عملے کی غیر معینہ دستیابی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔ بہت دیر سے پہنچنے پر وصولی کا دوسرا انتظام کرنا پڑ سکتا ہے۔

اگر آپ مقررہ وقت پر نہ آئیں اور ہم سے رابطہ بھی نہ کریں تو ہم اسے عدم حاضری سمجھ سکتے ہیں۔ منسوخی یا عدم حاضری کی قابل اطلاق فیس بکنگ کی شرائط کے مطابق طے ہوگی۔

جی ہاں۔ شرائط بکنگ کی قسم اور متعلقہ معاہدے پر منحصر ہیں۔ ہماری شائع شدہ منسوخی پالیسی کے تابع بکنگ کو کرائے کی مدت سے 48 گھنٹے سے کم پہلے منسوخ کرنے پر پیشگی رقم ناقابل واپسی ہو سکتی ہے۔ منصوبہ بدلے تو منسوخی سے پہلے رابطہ کریں۔

گاڑی دینے سے پہلے ڈپازٹ یا ادائیگی کی ضمانت مانگی جا سکتی ہے۔ رقم اور طریقہ گاڑی کی قسم، مدت اور متفقہ انشورنس شرائط پر منحصر ہیں۔ مطلوبہ ڈپازٹ یا ضمانت نہ دینے پر گاڑی لازماً فراہم نہیں ہوگی۔

عام کم از کم عمر 23 سال ہے۔ Narvik Rent a Car سے پیشگی اتفاق پر استثنا پر غور کیا جا سکتا ہے۔ ہر ڈرائیور کے پاس درست لائسنس اور معاہدے کے تقاضے پورے ہونے چاہییں۔ کچھ گاڑیوں کے لیے اضافی عمر کی شرائط ہو سکتی ہیں۔

عموماً ڈرائیور کے پاس کم از کم ایک سال سے درست لائسنس ہونا چاہیے۔ لائسنس کرائے کی گاڑی کی قسم کے لیے درست ہو۔

تمام ڈرائیور اصل درست ڈرائیونگ لائسنس، درست پاسپورٹ یا قومی شناختی دستاویز، درخواست پر اضافی شناخت یا دستاویزات اور جہاں ضروری ہو بین الاقوامی ڈرائیونگ پرمٹ پیش کریں۔ مطلوبہ کاغذات پیش یا تصدیق نہ ہو سکیں تو ہم گاڑی دینے سے انکار کر سکتے ہیں۔

EU/EEA سے باہر جاری لائسنس رکھنے والوں کو اصل لائسنس کے ساتھ بین الاقوامی پرمٹ دکھانا پڑ سکتا ہے۔ یہ اضافی دستاویز ہے، اصل لائسنس کا متبادل نہیں۔ تقاضے جاری کرنے والے ملک اور قابل اطلاق قوانین پر منحصر ہیں۔

صرف معاہدے میں منظور شدہ اور درج ڈرائیور گاڑی چلا سکتے ہیں۔ غیر مجاز شخص کو گاڑی دینا معاہدے کی خلاف ورزی ہے اور انشورنس متاثر ہو سکتی ہے۔ تمام ڈرائیوروں کی درست رجسٹریشن کا ذمہ دار بنیادی کرایہ دار ہے۔

اضافی ڈرائیور کو گاڑی چلانے سے پہلے منظوری چاہیے۔ جب تک دوسری بات طے نہ ہو، رجسٹریشن پر موجود ہو، اصل درست لائسنس، مطلوبہ شناخت اور رابطے کی معلومات دے، عمر اور لائسنس کی وہی قابل اطلاق شرائط پوری کرے اور متعلقہ دستاویزات پر دستخط یا بصورت دیگر قبول کرے۔ فیس ہو سکتی ہے۔ وین سمیت بعض گاڑیوں کے لیے تصدیق ہونے پر پورے کرائے کی مدت کی اضافی ڈرائیور فیس 1,950 NOK ہو سکتی ہے۔ منظوری سے پہلے قیمت کی تصدیق ہوگی۔

عموماً نہیں۔ بنیادی کرایہ دار کو مطلوبہ کاغذات دکھانے، معاہدہ مکمل کرنے اور ذمہ داری قبول کرنے کے لیے موجود ہونا چاہیے۔ استثنا کے لیے Narvik Rent a Car کی پیشگی منظوری ضروری ہے۔

متفقہ وصولی Harstad/Narvik Airport Evenes، Narvik ریلوے اسٹیشن، Narvik بندرگاہ، Narvik مرکزی بس اسٹیشن اور درخواست پر دیگر متفقہ مقامات پر دستیاب ہے۔ ریلوے اسٹیشن پر Narvik Rent a Car کا مستقل دفتر نہیں۔ وہاں وصولی عملے کی دستیابی اور پیشگی انتظام سے مشروط ہے۔

آمد سے پہلے ہدایات ملیں گی۔ خود وصولی کے لیے متفقہ پارکنگ علاقے اور چابی لینے کا طریقہ بتایا جائے گا۔ علاقہ چھوڑنے سے پہلے قابل اطلاق پارکنگ فیس کرایہ دار ادا کرے گا۔ عملے کی ہدایات پر عمل کریں۔

وصولی کی جگہ چھوڑنے سے پہلے باڈی اور پینٹ، ونڈ اسکرین اور دوسری کھڑکیاں، ٹائر اور پہیے، آئینے اور لائٹس، اندرونی حصہ، نشستیں اور ڈیش بورڈ، ایندھن، موجودہ نقصان، سامان اور لوازمات اچھی طرح دیکھیں۔ ہر طرف سے تصویر یا ویڈیو بنائیں۔ حالت کی رپورٹ میں درج نہ ہونے والا نقصان یا خرابی روانگی سے پہلے بتائیں۔ گاڑی لینے اور استعمال کرنے سے آپ دستاویزی حالت تسلیم کرتے ہیں، مگر روانگی سے پہلے بتائے گئے اضافی نقصان مستثنیٰ ہیں۔

تمام معلوم نقصان حالت کی رپورٹ میں درج ہونا چاہیے۔ درست طور پر درج پرانا نقصان نئے نقصان کے طور پر وصول نہیں ہوگا۔ غیر درج نقصان ملے تو فوراً رابطہ کرکے تصاویر دیں۔

گاڑی غیر محفوظ، ناموزوں یا متفقہ درجے سے نمایاں مختلف لگے تو روانگی سے پہلے رابطہ کریں۔ ہم جائزہ لے کر ممکن ہو تو مناسب متبادل دیں گے۔ جس گاڑی کو غیر محفوظ سمجھتے ہوں اسے نہ چلائیں۔

جی ہاں، معاہدے، گاڑی کی پابندیوں اور ٹریفک قوانین کے تحت۔ راستے کی حالت اور گاڑی کی موزونیت جانچنا کرایہ دار کی ذمہ داری ہے۔ بعض سڑکیں، پہاڑی راستے اور موسمی حالات بعض گاڑیوں کے لیے ناموزوں ہو سکتے ہیں۔

ناروے سے باہر جانے کے لیے Narvik Rent a Car کی پیشگی تحریری منظوری ضروری ہے۔ منزل کا ملک، منصوبہ بند تاریخیں اور درخواست پر راستہ بتائیں۔ تحریری منظوری کے بغیر سرحد پار کرنا ممنوع ہے۔ اضافی انشورنس یا دستاویزی شرائط ہو سکتی ہیں۔

بکنگ کی تصدیق یا معاہدے میں دوسری بات نہ ہو تو عام کرائے میں فی دن اوسط 200 کلومیٹر شامل ہیں۔ مختلف شرح تحریری طور پر طے نہ ہو تو اضافی مسافت 4 NOK فی کلومیٹر ہے۔ کل حد اور اضافی فیس معاہدے میں درج ہوگی۔ دستیاب ہونے پر لامحدود مسافت کا اختیار خریدا جا سکتا ہے؛ تصدیق اور معاہدہ بتاتے ہیں کہ کیا لاگو ہے۔

جی ہاں، دستیابی اور پیشگی منظوری کے تحت۔ اصل واپسی کے وقت سے پہلے رابطہ کریں۔ توسیع صرف Narvik Rent a Car کی منظوری کے بعد یقینی ہے۔ منظور شدہ توسیع کے بغیر گاڑی استعمال کرنا معاہدے کی خلاف ورزی ہو سکتا ہے۔

جی ہاں، مگر پیشگی بتائیں۔ جلد واپسی سے غیر استعمال شدہ دنوں کی رقم خود بخود واپس نہیں ملتی۔ واپسی بکنگ شرائط اور تحریری معاہدے پر منحصر ہے۔

گاڑی ذمہ داری اور مقررہ مقصد کے مطابق استعمال کریں۔ بجری، پہاڑی، تعمیراتی اور دیگر دشوار سڑکوں پر خاص احتیاط ضروری ہے۔ لاپرواہ ڈرائیونگ، نامناسب سڑک یا ممنوع حالات سے نقصان کی ذمہ داری معاہدے اور انشورنس شرائط کے تحت کرایہ دار پر ہو سکتی ہے۔

صرف بکنگ کے وقت طے شدہ مقصد کے لیے استعمال ہو سکتی ہے۔ تجارتی نقل و حمل، ترسیل، کرائے پر مسافر لے جانا، مقابلے، آف روڈ ڈرائیونگ اور دیگر مخصوص استعمال کے لیے پیشگی منظوری ضروری ہے۔

نہیں۔ تمام گاڑیوں میں سگریٹ اور ویپنگ ممنوع ہیں۔ ان کے استعمال پر خصوصی صفائی اور بحالی کے اخراجات لگ سکتے ہیں۔

صرف پیشگی منظوری سے۔ جانور محفوظ رکھنا اور گاڑی صاف، اضافی بالوں، گندگی اور بو سے پاک واپس کرنا کرایہ دار کی ذمہ داری ہے۔ ضرورت پر اضافی صفائی فیس لگ سکتی ہے۔

نہیں۔ مسافروں کی تعداد رجسٹرڈ نشستوں سے کبھی زیادہ نہ ہو۔ سب مناسب سیٹ بیلٹ لگائیں۔ بچوں کے لیے قانونی حفاظتی سامان یقینی بنانا کرایہ دار کی ذمہ داری ہے۔

مدت کرایہ کے ٹول، پارکنگ فیس، ٹریفک جرمانے اور دیگر اخراجات کرایہ دار کے ذمے ہیں، بشمول وہ اخراجات جو واپسی کے بعد موصول ہوں مگر اسی مدت سے متعلق ہوں۔ کرایہ دار کی شناخت، اخراجات کی کارروائی یا آگے بھیجنے پر Narvik Rent a Car انتظامی فیس لے سکتی ہے۔ تمام ٹریفک اور پارکنگ قوانین کی پابندی کرایہ دار کی ذمہ داری ہے۔

شامل انشورنس منتخب بکنگ نرخ اور معاہدے پر منحصر ہے۔ معاہدے میں قابل اطلاق تحفظ اور کوئی بھی ذاتی قابل ادائیگی حصہ درج ہوگا۔ دستخط سے پہلے انشورنس کا حصہ دیکھیں۔

یہ وہ رقم ہے جو محفوظ نقصان یا چوری کے دعوے میں کرایہ دار کو ادا کرنا پڑ سکتی ہے۔ رقم گاڑی اور منتخب انشورنس پیکیج پر منحصر ہے۔ آپ کے معاہدے میں متعلقہ رقم درج ہے۔

اضافی انشورنس یا اس حصے کو کم کرنے کے اختیارات دستیاب ہو سکتے ہیں۔ گاڑی لینے سے پہلے پوچھیں۔ اضافی تحفظ معاہدے میں واضح طور پر شامل ہونا چاہیے۔

فوراً رکیں اور جگہ محفوظ کریں۔ زخمیوں کو دیکھیں اور ضرورت پر ایمرجنسی سروسز بلائیں۔ قانون یا حالات کے مطابق پولیس کو اور جلد از جلد Narvik Rent a Car کو اطلاع دیں۔ گاڑیوں، نقصان، سڑک اور جائے حادثہ کی تصاویر بنائیں۔ دوسرے فریق کا رابطہ اور انشورنس معلومات لیں اور حادثے کی رپورٹ مکمل کریں۔ کمپنی کی طرف سے ذمہ داری قبول یا معاہدہ نہ کریں۔ ہر حادثہ اور نقصان فوراً بتانا لازم ہے۔

میکانی مسئلہ، انتباہی بتی، غیر معمولی آواز یا دوسری تکنیکی خرابی پر فوراً Narvik Rent a Car سے رابطہ کریں۔ مزید چلانے سے نقصان یا خطرہ ہو تو رک جائیں۔ خطرہ یا مزید نقصان روکنے کے لیے فوری اقدام ضروری ہونے کے علاوہ پیشگی منظوری کے بغیر مرمت یا پرزوں کا انتظام نہ کریں۔

خطرہ یا مزید نقصان روکنے کے فوری اقدام کے علاوہ مرمت کے لیے Narvik Rent a Car کی پیشگی منظوری ضروری ہے۔ ہم معائنے یا مرمت کی جگہ بتائیں گے۔ غیر منظور شدہ مرمت کی رقم شاید واپس نہ ملے۔

محفوظ جگہ رک کر رابطہ کریں۔ ٹائر کی تصویر اور گاڑی کا مقام بتائیں۔ پنکچر یا شدید خراب ٹائر پر نہ چلائیں۔ حالات اور انشورنس شرائط کے مطابق سڑک کے خطرات، ضرب، غلط دباؤ یا غفلت سے ٹائر کے نقصان کا ذمہ دار کرایہ دار ہو سکتا ہے۔

فوراً اطلاع دیں۔ تصاویر لیں اور مقام و حالات بتائیں۔ مالی ذمہ داری معاہدے میں درج انشورنس اور قابل ادائیگی حصے پر منحصر ہے۔

فوراً پولیس سے رابطہ کرکے رپورٹ لیں اور Narvik Rent a Car کو بلا تاخیر اطلاع دیں۔ تمام چابیاں، دستاویزات اور متعلقہ معلومات کمپنی کو دیں۔ رپورٹنگ کی شرائط پوری نہ کرنے سے انشورنس اور کرایہ دار کی ذمہ داری متاثر ہو سکتی ہے۔

مدت کرایہ میں ہر نقصان فوراً بتانا لازم ہے۔ تحقیق میں تعاون اور درست معلومات دیں۔ حالات کے مطابق قابل اطلاق ذاتی حصہ، غیر بیمہ شدہ نقصان، گم یا خراب لوازمات، متعلقہ اضافی ریکوری یا ٹوئنگ اور معاہدے و قانون کے تحت قابل وصول دیگر دستاویزی اخراجات کرایہ دار کے ذمے ہو سکتے ہیں۔ ہر واقعے کا الگ جائزہ لیا جاتا ہے۔

معاہدے میں درج یا الگ تحریری اتفاق کی جگہ واپس کریں۔ Evenes ہوائی اڈے کے کرائے میں بکنگ کے مطابق متعین Low Cost Parking 24 واپسی کی جگہ ہو سکتی ہے۔ پیشگی تحریری منظوری کے بغیر متبادل جگہ جائز نہیں۔

عموماً گاڑی Narvik Rent a Car کے نمائندے کو براہ راست دیں۔ غیر موجودگی میں واپسی خود بخود قبول نہیں۔ پیشگی منظوری پر رابطہ کرکے پارکنگ کی درست جگہ کی تصدیق کریں، پوری گاڑی کی تصاویر بھیجیں، ڈیش بورڈ، مسافت اور ایندھن کی تصاویر لیں، نیا نقصان بتائیں اور تمام چابیاں و لوازمات ہدایات کے مطابق واپس کریں۔ متفقہ طریقے سے واپسی مکمل ہونے تک ذمہ داری کرایہ دار کی ہے۔

عموماً گاڑی بھرا ٹینک دے کر بھرا ٹینک واپس لی جاتی ہے۔ متفقہ مقدار سے کم ایندھن ہو تو کمی اور قابل اطلاق ایندھن بھرنے کی فیس وصول ہو سکتی ہے۔ درخواست پر ایندھن کی رسید محفوظ رکھیں۔

جی ہاں، اندر اور باہر معقول حد تک صاف واپس کریں۔ ذاتی سامان، کچرا اور کھانے کا فضلہ، اضافی مٹی اور ریت اور اجازت یافتہ جانوروں کے بال ہٹائیں۔ زیادہ گندگی، سگریٹ، داغ، بدبو یا عام استعمال سے زیادہ صفائی پر اضافی فیس لگ سکتی ہے۔

گاڑی متفقہ تاریخ، وقت اور جگہ واپس کریں۔ تاخیر متوقع ہو تو فوراً رابطہ کریں۔ غیر مجاز تاخیر پر قابل اطلاق معاہدے کے مطابق اضافی کرایہ لگ سکتا ہے۔

فراہم کردہ تمام سامان واپس کریں: چابیاں، اگر دیے گئے ہوں تو رجسٹریشن و گاڑی کے کاغذات اور فیول کارڈ، پارکنگ پرمٹ، جہاں لاگو ہوں چارجنگ کیبل، بچوں کی نشستیں اور دیگر لوازمات اور Narvik Rent a Car کا باقی سامان۔ گم یا خراب سامان کا خرچ کرایہ دار سے لیا جا سکتا ہے۔

متفقہ جگہ گاڑی، چابیاں اور مطلوبہ سامان واپس اور معاہدے کے مطابق طریقہ مکمل ہونے پر کرایہ ختم ہوتا ہے۔ مدت میں نقصان بتانا ضروری ہے۔ کمپنی واپسی کے بعد حتمی معائنہ کر سکتی ہے، بشمول ایسے حصے جو فوراً معقول طور پر نہیں دیکھے جا سکتے۔

بکنگ کے دوران یا گاڑی لینے سے پہلے طریقے بتائے جائیں گے۔ متفقہ کرایہ اور ضروری ڈپازٹ ادا کرنا بنیادی کرایہ دار کی ذمہ داری ہے۔

دوسرے شخص یا کمپنی کی ادائیگی Narvik Rent a Car سے پیشگی طے ہونی چاہیے۔ واضح طور پر دوسری بات طے نہ ہو تو معاہدے پر دستخط کرنے والا ذمہ دار رہتا ہے۔

جی ہاں، جہاں معاہدہ اجازت دے۔ مثالیں: ٹول، پارکنگ فیس و جرمانے، ٹریفک خلاف ورزیاں، کم ایندھن، اضافی مسافت، دیر سے واپسی، نقصان و گم سامان، زیادہ صفائی، ریکوری و ٹوئنگ اور قابل اطلاق انتظامی فیس۔ جہاں ممکن ہو ثبوت فراہم کیا جائے گا۔

تحریری طور پر رابطہ کرکے متنازع فیس بتائیں۔ بکنگ حوالہ، کرائے کی تاریخیں اور متعلقہ تصاویر، رسیدیں یا دوسری دستاویزات شامل کریں۔ ہم رائے سنجیدگی سے لے کر معاملے کا جائزہ لیں گے۔

انوائس مقررہ تاریخ تک ادا کرنا ہے۔ بقایا پر قانونی تاخیر سود اور جائز وصولی اخراجات لگ سکتے ہیں۔ ناروے کے قابل اطلاق قانون کے مطابق غیر ادا شدہ دعوے وصولی ایجنسی کو بھیجے جا سکتے ہیں۔

جی ہاں، Harstad/Narvik Airport Evenes پر متفقہ انتظام ہے۔ سروس پیشگی طے ہونی چاہیے۔ وقت اور مطلوبہ سروس کے مطابق اضافی فیس ہو سکتی ہے۔

گاڑی یا اس کی دیکھ بھال کی وجہ سے تکنیکی مسئلہ ہو تو فوراً رابطہ کریں۔ ہم جائزہ لے کر معقول حد تک ممکن ہونے پر مدد یا متبادل گاڑی کا انتظام کریں گے۔ متبادل دستیابی پر منحصر ہے اور فوراً ضمانت نہیں دی جا سکتی۔ متبادل ممکن نہ ہو تو اپنی سفری انشورنس سے دستیاب مدد یا تحفظ پوچھیں۔

آپ مخصوص گاڑی مانگ سکتے ہیں مگر عموماً بکنگ گاڑی کی قسم پر ہوتی ہے، مخصوص برانڈ یا ماڈل کی ضمانت نہیں، جب تک واضح تحریری تصدیق نہ ہو۔

درخواست پر بچوں کی نشستیں اور بوسٹر نشستیں دستیاب ہو سکتی ہیں۔ بکنگ پر بچے کی عمر اور اندازاً وزن بتائیں تاکہ موزوں سامان کا انتظام ہو سکے۔ دستیابی پیشگی یقینی بنائیں۔

جی ہاں، دستیابی اور گاڑی کی قسم کے مطابق دونوں ہیں۔ بکنگ پر اپنی ترجیح بتائیں۔

جی ہاں، مدت اور بیڑے کی دستیابی کے مطابق 9 نشستوں والی گاڑی مل سکتی ہے۔ خصوصاً مصروف موسم میں پیشگی بک کریں۔

سوال، تبدیلی، مدد یا کرائے کے دوسرے معاملات کے لیے بکنگ تصدیق یا معاہدے میں دیے گئے رابطے استعمال کریں۔ صرف تیسرے فریق کے بکنگ پلیٹ فارم یا نقشے کی معلومات پر بھروسا کرنے کے بجائے براہ راست رابطہ کریں۔

درست معلومات دیں، تمام ڈرائیور منظور شدہ یقینی بنائیں اور متفقہ فیس ادا کریں۔ گاڑی ذمہ داری سے استعمال اور محفوظ رکھیں، بنانے والے کی ہدایات مانیں اور مناسب وقت پر تیل، کولنٹ اور ٹائر پریشر جانچیں۔ حادثہ، نقصان اور تکنیکی مسائل فوراً بتائیں۔ متفقہ انشورنس اور سرحد پار پابندیوں کی پابندی کریں اور گاڑی، چابیاں، دستاویزات اور لوازمات متفقہ جگہ اور وقت واپس کریں۔ ناروے کے ٹریفک قوانین اور دیگر قابل اطلاق قانونی تقاضے پورے کریں۔ یہ FAQ عمومی معلومات ہے؛ دستخط شدہ معاہدہ، کرائے کی شرائط اور تحریری خصوصی انتظامات آپ کے کرائے پر لاگو ہیں۔