Domande frequenti

Puoi prenotare sul nostro sito o contattarci direttamente via e-mail o telefono. Indica nome completo e recapiti, date e orari di ritiro e restituzione, categoria desiderata, luoghi di ritiro e restituzione, numero di passeggeri ed eventuali esigenze aggiuntive, come seggiolini o conducenti aggiuntivi. La prenotazione è confermata quando ricevi una conferma scritta da Narvik Rent a Car.

Una prenotazione confermata garantisce la categoria di veicolo concordata, fatte salve le condizioni di prenotazione. Ci riserviamo il diritto di fornire un veicolo equivalente o di categoria superiore se le circostanze lo richiedono. Faremo sforzi ragionevoli per fornire il veicolo originariamente richiesto.

Sì. Contattaci appena possibile se devi modificare date, orari, categoria del veicolo o luogo di ritiro. Le modifiche sono soggette a disponibilità e possono influire sul prezzo.

Informaci immediatamente se il volo, il treno o un altro mezzo è in ritardo. Sappiamo che meteo e disservizi possono influire sui viaggi nella Norvegia settentrionale. Senza preavviso non possiamo però garantire la disponibilità del personale a tempo indeterminato. Se arrivi molto più tardi del previsto, potremmo dover concordare un'altra soluzione per il ritiro.

Se non arrivi all'ora concordata e non ci hai contattato, possiamo considerare la prenotazione come mancata presentazione. Eventuali addebiti di cancellazione o mancata presentazione sono determinati dalle condizioni di prenotazione.

Sì. Le condizioni dipendono dal tipo di prenotazione e dall'accordo applicabile. Per le prenotazioni soggette alla nostra politica di cancellazione pubblicata, una cancellazione effettuata meno di 48 ore prima del periodo di noleggio può comportare la non rimborsabilità dell'acconto. Se i tuoi programmi cambiano, contattaci prima di cancellare.

Prima della consegna può essere richiesto un deposito o una garanzia di pagamento. Importo e metodo dipendono da categoria, durata del noleggio e condizioni assicurative concordate. Il veicolo non sarà necessariamente consegnato se il deposito o la garanzia richiesti non sono stati forniti.

L'età minima standard è 23 anni. Eventuali eccezioni possono essere valutate previo accordo con Narvik Rent a Car. Tutti i conducenti devono avere una patente valida e soddisfare i requisiti del contratto. Per alcune categorie possono applicarsi ulteriori requisiti di età.

Normalmente i conducenti devono possedere una patente valida da almeno un anno. La patente deve essere valida per la categoria di veicolo noleggiata.

Tutti i conducenti devono presentare patente originale valida, passaporto o documento nazionale d'identità valido, ulteriori documenti o identificativi se richiesti e permesso internazionale di guida dove necessario. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la consegna se i documenti richiesti non possono essere presentati o verificati.

Chi possiede una patente rilasciata fuori dall'UE/SEE può dover presentare un permesso internazionale insieme alla patente originale. Il permesso internazionale è un documento aggiuntivo e non sostituisce l'originale. I requisiti dipendono dal paese di rilascio e dalle norme applicabili.

Solo i conducenti approvati e registrati nel contratto possono guidare. Consentire la guida a una persona non autorizzata viola il contratto e può influire sulla copertura assicurativa. Il noleggiatore principale rimane responsabile della corretta registrazione di tutti i conducenti.

I conducenti aggiuntivi devono essere approvati prima di guidare. Salvo diverso accordo, devono essere presenti alla registrazione, presentare la patente originale valida, fornire identificazione e recapiti richiesti, soddisfare gli stessi requisiti applicabili di età e patente e firmare o accettare altrimenti la relativa documentazione. Possono essere previsti supplementi. Per alcuni veicoli, compresi i furgoni, può applicarsi, se confermato, un supplemento di 1.950 NOK per l'intero periodo. Il prezzo applicabile sarà confermato prima dell'approvazione.

Normalmente no. Il noleggiatore principale deve essere presente per mostrare i documenti richiesti, completare il contratto e assumersi la responsabilità del veicolo. Eventuali eccezioni devono essere approvate in anticipo da Narvik Rent a Car.

Narvik Rent a Car offre ritiri concordati presso l'aeroporto di Harstad/Narvik Evenes, la stazione ferroviaria di Narvik, il porto di Narvik, la stazione principale degli autobus di Narvik e altri luoghi concordati su richiesta. Narvik Rent a Car non gestisce un ufficio permanente alla stazione ferroviaria. Il ritiro lì dipende dalla disponibilità del personale e da accordi preventivi.

Riceverai le istruzioni prima dell'arrivo. Per il ritiro autonomo in aeroporto riceverai informazioni sull'area di parcheggio concordata e sulla procedura per le chiavi. Il noleggiatore paga eventuali costi di parcheggio prima di lasciare l'area. Segui le istruzioni del nostro personale.

Prima di lasciare il luogo di ritiro, controlla attentamente carrozzeria e vernice, parabrezza e altri vetri, pneumatici e ruote, specchi e luci, interni, sedili e cruscotto, livello del carburante, danni esistenti, attrezzature e accessori. Fotografa o filma il veicolo da tutti i lati. Danni o difetti non indicati nel rapporto sullo stato devono esserci segnalati prima della partenza. Ritirando e usando il veicolo riconosci lo stato documentato, fatti salvi ulteriori danni segnalati prima della partenza.

Tutti i danni noti dovrebbero essere registrati nel rapporto sullo stato. I danni preesistenti correttamente documentati non saranno addebitati come nuovi. Se scopri un danno non registrato, contattaci subito e fornisci fotografie.

Se ritieni il veicolo non sicuro, inadatto o sostanzialmente diverso dalla categoria concordata, contattaci prima di partire. Valuteremo la situazione e, se possibile, offriremo un'alternativa adeguata. Non guidare un veicolo che ritieni non sicuro.

Sì, nel rispetto del contratto, delle limitazioni del veicolo e delle norme stradali applicabili. Il noleggiatore deve verificare le condizioni stradali e l'idoneità del veicolo per il viaggio previsto. Alcune strade, percorsi di montagna e condizioni stagionali possono non essere adatti a determinati veicoli.

Guidare fuori dalla Norvegia richiede l'autorizzazione scritta preventiva di Narvik Rent a Car. Indicaci paese di destinazione, date previste e, se richiesto, itinerario. Non è consentito attraversare il confine senza autorizzazione scritta. Possono applicarsi ulteriori requisiti assicurativi o documentali.

Il prezzo standard include in media 200 chilometri per giorno di noleggio, salvo diversa indicazione nella conferma o nel contratto. I chilometri aggiuntivi costano 4 NOK al chilometro, salvo tariffa diversa concordata per iscritto. Il totale incluso e gli eventuali supplementi sono indicati nel contratto. Se disponibile, è possibile acquistare l'opzione chilometraggio illimitato; la conferma e il contratto specificano ciò che si applica.

Sì, previa approvazione e disponibilità. Contattaci prima dell'orario di restituzione originario se devi tenere il veicolo più a lungo. La proroga è confermata solo dopo l'approvazione di Narvik Rent a Car. Continuare a usare il veicolo senza proroga approvata può violare il contratto.

Sì, ma informaci in anticipo. La restituzione anticipata non dà automaticamente diritto al rimborso dei giorni non utilizzati. Il rimborso dipende dalle condizioni di prenotazione e da un accordo scritto.

Il veicolo deve essere usato responsabilmente e secondo la sua destinazione. È necessaria particolare attenzione su strade sterrate, di montagna, di cantiere e altre superfici difficili. Danni causati da guida imprudente, uso su strade inadatte o condizioni di guida vietate possono essere a carico del noleggiatore secondo il contratto e le condizioni assicurative applicabili.

Il veicolo può essere usato solo per lo scopo concordato alla prenotazione. Trasporto commerciale, consegne, trasporto passeggeri a pagamento, competizioni, guida fuoristrada e altri usi specializzati richiedono approvazione preventiva.

No. Fumo e sigarette elettroniche sono vietati in tutti i nostri veicoli a noleggio. In caso di fumo o svapo possono essere addebitati costi speciali di pulizia e ripristino.

Gli animali sono consentiti solo previa approvazione. Il noleggiatore deve assicurarli adeguatamente e restituire il veicolo pulito e senza eccesso di peli, sporco e odori. Se necessario possono essere addebitati costi di pulizia aggiuntivi.

No. Il numero di passeggeri non deve mai superare i posti omologati. Tutti devono usare le cinture appropriate. Il noleggiatore deve assicurarsi che i bambini usino i dispositivi di sicurezza previsti dalla legge.

Il noleggiatore è responsabile di pedaggi, parcheggi, multe e altri costi relativi al periodo di noleggio, inclusi quelli ricevuti dopo la restituzione ma riferiti a tale periodo. Può essere applicata una commissione amministrativa se Narvik Rent a Car deve identificare il noleggiatore, elaborare o inoltrare tali addebiti. Il noleggiatore deve rispettare tutte le norme di circolazione e parcheggio applicabili.

Le assicurazioni incluse dipendono dalla tariffa scelta e dal contratto. L'accordo specifica la copertura applicabile e l'eventuale franchigia. Controlla la sezione assicurativa prima di firmare.

È l'importo che il noleggiatore può dover pagare per un danno o furto coperto. La franchigia dipende dal veicolo e dal pacchetto assicurativo scelto. Il contratto indica l'importo applicabile al tuo noleggio.

Potrebbero essere disponibili assicurazioni aggiuntive o opzioni di riduzione della franchigia. Chiedici prima del ritiro. Ogni protezione aggiuntiva deve essere espressamente inclusa nel contratto.

Fermati subito e metti in sicurezza il luogo. Verifica se ci sono feriti e contatta i soccorsi se necessario. Contatta la polizia quando richiesto dalla legge o dalle circostanze e Narvik Rent a Car appena possibile. Fotografa veicoli, danni, condizioni stradali e luogo dell'incidente. Raccogli recapiti e dati assicurativi dell'altra parte e compila una denuncia di incidente. Non ammettere responsabilità né prendere accordi per conto dell'azienda. Tutti gli incidenti e danni devono essere segnalati immediatamente.

Contatta subito Narvik Rent a Car in caso di problemi meccanici, spie, rumori insoliti o altri problemi tecnici. Smetti di guidare se proseguire può causare ulteriori danni o rischi. Non organizzare riparazioni o ricambi senza la nostra approvazione preventiva, salvo quando occorre agire immediatamente per evitare pericoli o ulteriori danni.

Le riparazioni richiedono l'approvazione preventiva di Narvik Rent a Car, salvo quando occorre agire immediatamente per evitare pericoli o ulteriori danni. Ti indicheremo dove far controllare o riparare il veicolo. Le riparazioni non autorizzate potrebbero non essere rimborsate.

Fermati in un luogo sicuro e contattaci. Fornisci fotografie dello pneumatico danneggiato e la posizione del veicolo. Non proseguire con uno pneumatico sgonfio o gravemente danneggiato. A seconda delle circostanze e delle condizioni assicurative, il noleggiatore può essere responsabile dei danni dovuti a pericoli stradali, urti, pressione errata o uso negligente.

Segnala subito il danno. Scatta fotografie e comunica luogo e circostanze. La responsabilità economica del noleggiatore dipende dalla copertura e dalla franchigia indicate nel contratto.

Contatta subito la polizia e ottieni un verbale. Avvisa Narvik Rent a Car senza ritardo. Tutte le chiavi, i documenti e le informazioni pertinenti devono essere consegnati all'azienda. Il mancato rispetto degli obblighi di segnalazione può influire sulla copertura e sulla responsabilità del noleggiatore.

Ogni danno durante il noleggio deve essere segnalato immediatamente. Il noleggiatore deve collaborare all'indagine e fornire informazioni esatte. A seconda delle circostanze può essere responsabile della franchigia applicabile, dei danni non coperti, degli accessori mancanti o danneggiati, degli eventuali costi aggiuntivi di recupero o traino e di altri costi documentati recuperabili secondo contratto e legge applicabile. Ogni episodio viene valutato individualmente.

Il veicolo deve essere restituito nel luogo indicato nel contratto o concordato separatamente per iscritto. Per i noleggi all'aeroporto di Evenes, l'area designata Low Cost Parking 24 può essere il luogo di restituzione, secondo gli accordi di prenotazione. Altri luoghi non sono consentiti senza autorizzazione scritta preventiva.

Normalmente il veicolo va consegnato direttamente a un rappresentante di Narvik Rent a Car. La restituzione senza presenza non è accettata automaticamente. Se approvata in anticipo, devi contattarci e confermare l'esatta posizione di parcheggio, inviare foto dell'intero veicolo, fotografare cruscotto, chilometraggio e livello carburante, segnalare nuovi danni e restituire tutte le chiavi e gli accessori secondo le istruzioni. Il noleggiatore resta responsabile fino al completamento della restituzione secondo la procedura concordata.

Normalmente i veicoli sono consegnati con il pieno e devono essere restituiti con il pieno. Se il livello è inferiore a quanto concordato, possono essere addebitati il carburante mancante e l'eventuale servizio di rifornimento. Conserva la ricevuta se richiesta.

Sì. Il veicolo deve essere restituito in condizioni ragionevolmente pulite dentro e fuori. Rimuovi effetti personali, rifiuti e avanzi di cibo, sporco e sabbia eccessivi e peli di animali se autorizzati. Possono essere addebitati costi aggiuntivi per sporco eccessivo, fumo, macchie, odori sgradevoli o altre pulizie oltre il normale utilizzo.

Il veicolo deve essere restituito nella data, ora e luogo concordati. Contattaci subito se prevedi un ritardo. Una restituzione tardiva non autorizzata può comportare costi aggiuntivi calcolati secondo il contratto applicabile.

Tutta l'attrezzatura fornita deve essere restituita: chiavi, documenti di registrazione e del veicolo e carte carburante se forniti, permessi di parcheggio, cavi di ricarica se applicabili, seggiolini e altri accessori e qualsiasi altra attrezzatura di Narvik Rent a Car. L'attrezzatura mancante o danneggiata può essere addebitata al noleggiatore.

Il noleggio termina quando il veicolo è restituito nel luogo concordato, chiavi e attrezzatura richiesta sono consegnate e la procedura è completata secondo il contratto. Il noleggiatore deve segnalare i danni avvenuti durante il noleggio. L'azienda può dover eseguire un'ispezione finale dopo il ritorno, anche delle parti che non possono ragionevolmente essere ispezionate subito.

I metodi accettati saranno confermati durante la prenotazione o prima del ritiro. Il noleggiatore principale deve assicurarsi che i costi concordati e l'eventuale deposito richiesto siano pagati.

Il pagamento da parte di un'altra persona o azienda deve essere concordato in anticipo con Narvik Rent a Car. Chi firma il contratto rimane responsabile dei relativi obblighi, salvo diverso accordo espresso.

Sì, quando previsto dal contratto. Esempi: pedaggi, parcheggi e multe, violazioni stradali, carburante mancante, chilometri aggiuntivi, ritardo, danni e attrezzatura mancante, pulizia eccessiva, recupero e traino e commissioni amministrative applicabili. Ove possibile verranno forniti documenti giustificativi.

Contattaci per iscritto spiegando quale addebito contesti. Includi riferimento della prenotazione, date di noleggio ed eventuali fotografie, ricevute o altri documenti pertinenti. Prendiamo sul serio i riscontri e valuteremo la questione.

Le fatture devono essere pagate entro la scadenza indicata. Sugli importi scaduti possono maturare interessi legali di mora e costi di recupero consentiti. I crediti non pagati possono essere affidati a un'agenzia di recupero secondo la legge norvegese applicabile.

Sì, offriamo ritiri e restituzioni concordati all'aeroporto di Harstad/Narvik Evenes. Il servizio deve essere organizzato in anticipo. Possono applicarsi costi aggiuntivi in base all'orario e al servizio richiesto.

Se si verifica un problema tecnico attribuibile al veicolo o alla sua manutenzione, contattaci subito. Valuteremo la situazione e, ove ragionevolmente possibile, organizzeremo assistenza o un veicolo alternativo. I veicoli sostitutivi dipendono dalla disponibilità e non possono sempre essere garantiti immediatamente. Se non è possibile organizzare una sostituzione, contatta la tua assicurazione di viaggio per chiedere assistenza o copertura disponibile.

Puoi richiedere un veicolo specifico, ma le prenotazioni si basano generalmente sulla categoria e non garantiscono marca o modello, salvo espressa conferma scritta.

Seggiolini e rialzi possono essere disponibili su richiesta. Indica età e peso approssimativo del bambino alla prenotazione affinché possiamo predisporre l'attrezzatura adatta. La disponibilità va confermata in anticipo.

Sì. Offriamo entrambi, secondo disponibilità e categoria. Indica la tua preferenza alla prenotazione.

Sì, veicoli da 9 posti possono essere disponibili in base al periodo e alla disponibilità della flotta. Prenota in anticipo, soprattutto in alta stagione.

Per domande, modifiche, assistenza o altre questioni relative al noleggio usa i recapiti nella conferma o nel contratto. Consigliamo il contatto diretto anziché affidarsi esclusivamente a piattaforme di prenotazione terze o informazioni sulle mappe.

Fornisci dati esatti, assicurati che tutti i conducenti siano approvati e paga i costi concordati. Usa e proteggi il veicolo responsabilmente, segui le istruzioni del produttore e controlla olio, liquido refrigerante e pressione degli pneumatici quando appropriato. Segnala subito incidenti, danni e problemi tecnici. Rispetta le limitazioni concordate relative ad assicurazione e attraversamento dei confini e restituisci veicolo, chiavi, documenti e accessori nel luogo e all'ora concordati. Rispetta il codice della strada norvegese e gli altri obblighi di legge applicabili. Questa FAQ contiene informazioni generali; il contratto firmato, le condizioni di noleggio e gli accordi speciali scritti disciplinano il noleggio.